Заместитель управляющего развлекательного центра / парка развлечений

Просьба указывать в сопроводительном письме опыт руководящей работы в культурно-досуговых организациях.

Парк развлечений и аттракционов (семейный развлекательный центр) с развитой филиальной сетью по России приглашает заместителя управляющего.

Обязанности:

1. Оперативное управление и координация:

· Осуществляет ежедневное оперативное руководство работой развлекательного центра в течение рабочей смены/дня.

· Координирует взаимодействие всех структурных подразделений (порядка 30 человек: администрация, служба анимации, технический персонал, точки питания, служба охраны и клининга) для обеспечения бесперебойного и качественного обслуживания посетителей;

· Контролирует подготовку центра к открытию и закрытию, обеспечивая соблюдение всех стандартов и процедур.

2. Организация и контроль мероприятий и гостевого опыта:

· Организует и непосредственно контролирует проведение запланированных мероприятий, праздников, шоу-программ, акций и корпоративных событий.

· Оперативно решает эскалированные жалобы и нестандартные ситуации, связанные с обслуживанием посетителей, принимает решения для восстановления положительного гостевого опыта на месте.

· Контролирует создание и поддержание дружелюбной, праздничной и безопасной атмосферы на всей территории центра.

3. Управление персоналом:

· Участвует в подборе, обучении, стажировке и аттестации линейного персонала

· Организует и контролирует работу по мотивации и стимулированию персонала.

· Составляет и утверждает графики сменности и отпусков, обеспечивая оптимальную расстановку кадров в соответствии с прогнозируемой нагрузкой.

· Проводит ежедневные планерки и инструктажи для сотрудников.

4. Контроль качества и стандартов обслуживания:

· Осуществляет регулярные обходы территории с проверкой чистоты, порядка, исправности оборудования, аттракционов и соблюдения сотрудниками стандартов внешнего вида, обслуживания и безопасности.

· Ведет оперативные чек-листы и отчеты по контролю качества.

· Информирует Управляющего о выявленных недостатках, предоставляет анализ и предложения по их устранению.

5. Финансово-хозяйственный контроль и учет:

· Контролирует соблюдение кассовой и финансовой дисциплины, процесс инкассации.

· Осуществляет оперативный контроль за расходованием и поступлением средств, ведением учета товарно-материальных ценностей.

· Контролирует работу по приему, учету и хранению товарно-материальных ценностей (канцелярия, хозяйственные товары, призовой фонд, материалы для мероприятий).

· Принимает меры по обеспечению бережливого отношения к материальным, трудовым и финансовым ресурсам.

6. Обеспечение безопасности и технической исправности:

· Обеспечивает контроль за соблюдением требований по охране труда, технике безопасности, промышленной и пожарной безопасности.

· Контролирует выполнение ежедневных предпусковых проверок аттракционов и игрового оборудования.

· Немедленно принимает решения об остановке неисправного или небезопасного оборудования.

7. Взаимодействие и отчетность:

· Готовит и предоставляет Управляющему ежедневные и еженедельные оперативные отчеты по ключевым показателям: выручка, посещаемость, гостевые инциденты, проведенные мероприятия, выполнение планов.

· Обеспечивает своевременность представления установленной отчетности от старших администраторов и других ответственных лиц.

· В отсутствие Управляющего принимает оперативные решения в пределах своей компетенции с последующим обязательным информированием руководителя.

8. Решение задач в рамках финансово-хозяйственной деятельности:

· Решает вопросы, относящиеся к финансово-экономической и производственной деятельности, в пределах предоставленных прав.

· Содействует выполнению предприятием обязательств перед поставщиками, заказчиками и партнерами.

· Участвует в разработке планов развития и финансирования подразделений центра.

9. Обеспечение оперативной безопасности

· Несет ответственность за соблюдение норм и правил безопасности в ежедневной операционной деятельности.

· Организует и контролирует ежесменные проверки исправности аттракционов, оборудования и систем противопожарной безопасности перед началом работы.

· Обеспечивает немедленное прекращение эксплуатации и ограждение любого оборудования, представляющего потенциальную опасность для посетителей или сотрудников.

· Координирует действия персонала и организует эвакуацию в случае возникновения чрезвычайной ситуации, действуя в соответствии с утвержденными инструкциями.

10.Участие в создании и реализации рекламной кампании, контроль работы маркетолога, постановка задач.

Требования:

• Опыт работы на руководящих должностях в культурно-досуговых организациях не менее 2 лет.

• Опыт работы именно в парках аттракционов или семейных развлекательных центрах будет преимуществом.

• Навыки оперативного управления, управление персоналом (адаптация, мотивация, контроль).
• Клиентоориентированность и разрешение конфликтов.
• Базовые знания охраны труда, пожарной безопасности.
• Умение работать с KPI и отчётностью.
• Опыт организации мероприятий и акций. Понимание основ маркетинга.
• Опыт внедрения стандартов обслуживания.
• Знание законодательства о защите прав потребителей.
• Навыки бюджетирования.
• Знание кассовой дисциплины
• Ответственность и системность.
• Стрессоустойчивость и многозадачность.
• Лидерские качества.
• Коммуникабельность
• Ориентация на результат.
• Инициативность.
• Гибкость и умение быстро принимать решения.
• Креативность.
• Способность вдохновлять команду.
• Умение работать с большим объёмом информации.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• График работы 2х2 (10-22), посменно со вторым заместителем управляющего.
• Корпоративные скидки на посещение парка;
• Оплата обучения на семинарах по повышению квалификации
• Есть кафе со скидкой для персонала и оборудованная кухня.