Ведущий специалист

Обязанности:

• Контроль за соблюдением сроков восстановления сервиса Ключевых Клиентов - исполнение SLA,
• Проактивная работа со снижением аварийности на сети Клиента,
• Проработка альтернативных способов подключения услуг при отсутствии технической возможности восстановления сервиса по действующей схеме,
• Своевременное информирование Клиентов по текущему статусу обращений, принцип единого окна,
• Готовность быть доступным для Клиента при срочных вопросах по недоступности его услуг 24/7, персонализация в обслуживании

Требования:

• Проактивность
• Готовность быть на связь
• Владение офисными программами
• Желание развиваться в сфере телеком

Условия:

• ДМС после испытательного срока
• Оформление ТК РФ
• График 5*2
• Обучение