Специалист call-центра

Обязанности:

• Активный поиск: поиск зацепок, контактов компаний и выход на ЛПР (директоров, снабженцев).
• Холодный обзвон: выполнение нормы по звонкам ( от 30 «чистых» диалогов в день).
• Проход фильтров: умение обходить секретарей и блокираторов.
• Назначение встреч: «продажа» первого шага (презентации, замера, пробного периода).
• Работа с отказами: отработка возражений «у нас есть поставщик», «дорого», «не интересно».
• Ведение CRM: фиксация итогов каждого звонка и планирование перезвонов.

Требования:

• Опыт в холодных продажах: от 1 года (лучше в B2С секторе).
• Навык обхода секретарей: знание техник прохода к ЛПР (лицу, принимающему решения).
• Стрессоустойчивость (реальная): готовность спокойно выслушивать отказы и негатив 40–60 раз в день.
• Напор и инициативность: он не ждет команды «звони», а сам ищет, кому предложить продукт.
• Высокая дисциплина: «холодные» звонки — это работа на статистику (перебор базы).
• Обучаемость: способность быстро выучить скрипт и специфику нашего продукта.
• Умение работать с возражениями: кандидат не должен «сдуваться» после первого «нам ничего не надо».
• Грамотная речь: по телефону это единственный инструмент влияния.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Своевременная выплата заработанной платы (2 раза в месяц), оклад + премия по результатам эффективности труда (KPI);
• Современное рабочее пространство, комфортные условия труда;
• График работы - 5/2 с регламентированными перерывами, выходные – суббота, воскресенье.