Менеджер продукта по развитию и удержанию клиентов

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования. За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Менеджера продукта, который будет управлять разработкой и развитием пользовательского пути клиента, переходом от продукта к продукту и увеличением life time клиента.

Что нужно делать:

• Спроектировать путь клиента и найти точки оттока клиентов;

• Разработать механику продлений с нуля;

• Создать логику дифференцированных предложений под разные сегменты клиентов;

• Построить матрицу кросс-продаж;

• Определить триггеры для апгрейда и создать «мосты» между продуктами внутри курса;

• Выстроить процесс передачи клиента между направлениями;

• Провести анализ оттока: интервью с ушедшими, классификация причин, системные выводы;

• Найти «пустые зоны» в продукте и сформировать бэклог под retention;

• Построить LTV-модель и определить главные рычаги роста;

• Регулярно проводить когортный анализ и переводить данные в продуктовые решения.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Более 3 лет опыта в продуктовом менеджменте, growth или customer success, желательно в EdTech или подписных сервисах;

• Практический опыт работы с метриками удержания: знание и понимание показателей churn, renewal rate, LTV, проведение когортного анализа — с конкретными результатами "до" и "после";

• Способность видеть систему в целом — начиная от карты пути клиента и заканчивая финансовой моделью;

• Умение принимать решения на основе данных и аналитики, даже в условиях неопределенности и недостатка идеальных условий.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;

• Удаленный/гибридный формат работы с гибким началом рабочего дня с 9:00-10:00 по МСК;

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;

• Корпоративные скидки от наших партнёров.

Процесс найма:
Видеоинтервью с рекрутером → видеоинтервью с руководителем → очное собеседование с директорами → оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)