Новомосковское шоссе 58
Обязанности:
-
Принимать заказы от клиентов или отдела сервиса на автозапчасти погрузчиков, штабелеров, тележек и т.д
-
Регистрировать каждую заявку в специальной программе. Обрабатывать поступающие заказы (заявки) в установленные сроки.
-
Подбор необходимых автозапчастей по каталогам, специальным программам, онлайн-каталогам или запросам поставщикам.
-
Консультация клиентов и механиков по вопросу покупки автозапчастей.
-
Согласовывать закупку запчастей с начальником отдела сервиса и с директором.
-
Осуществлять комплектование заказов автозапчастей согласно принятым заявкам.
-
Обеспечивать учет выполнения заказов.
-
Контроль сроков поставки и оплаты автозапчастей покупателями.
-
Оптимизация складского запаса запчастей, масел, смазок и фильтров.
-
Контроль за их пополнением
-
Составлять установленную отчетность.
-
Предоставлять непосредственному руководителю отчет по итогам работы за определенный период.
Требования:
- Желание понимать принцип клиентского сервиса и стандартов общения.
- Готовность обучаться
- Предложение улучшений в процессах обслуживания.
- Готовность отвечать за результат взаимодействия с клиентом.
- Грамотная устная и письменная речь (отсутствие ошибок, чёткая структура сообщений).
- Активное слушание: умение выявлять скрытые потребности клиента.
- Ведение переговоров: от первичной консультации до заключения договора.
- Работа с возражениями и жалобами: перевод негатива в конструктивное русло.
- Поддержание долгосрочных отношений: программы лояльности, персонализированные предложения.
- Ведение клиентской базы, аналитика.
- Умение составлять отчётность в Excel сводные таблицы.
Условия:
График работы 5/2, с 09:00-18:00
Оформление по ТК
Испытательный срок 3 месяца
Заработная плата плата выплачивается еженедельно по пятницам
