Стройотрядовская улица 1
О компании
“Sofi Land” — единая среда, где спорт становится естественной частью жизни города. Мы строим и управляем современной инфраструктурой: мультифункциональным спортивным комплексом (5 залов), двумя футбольными стадионами, теннисным кортом и уличным падел-центром.
Наша миссия — создавать доступные условия для тренировок и массового спорта, проводить яркие спортивные события и формировать культуру здорового образа жизни в регионе.
Мы в поиске управляющего, который отвечает за то, чтобы “все площадки работали как часы”: сервис на высоте, зоны чистые, техника исправна, а клиенты довольны.
Основные обязанности
1. Сервис и клиентский опыт (ключевой блок) — контроль качества обслуживания на всех объектах, работа с обратной связью, решение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов (NPS).
2. Функционирование площадок — обеспечение бесперебойной и безопасной работы всех объектов (5 залов, 2 стадиона, теннисный корт, падел-центр): контроль технической готовности, оснащения, клининга.
3. Работа с документами и финансами — выставление счетов, закрытие актов, взаимодействие с бухгалтерией по первичной документации.
4. Управление зонами технического персонала — координация работы техслужбы, контроль графика техобслуживания и текущих ремонтов.
5. Работа с ресепшен, клинерами, АХО (закуп) — организация работы рецепции, контроль уборки, обеспечение хозяйственными и расходными материалами, закуп инвентаря.
6. Коммуникация с клиентами** — личное общение с посетителями и B2B-клиентами (команды, организаторы, арендаторы), оперативное решение вопросов.
7. Выполнение БДР — контроль соблюдения бюджетов (OPEX), выполнение плановых показателей по доходам и расходам объектов.
8. Отчётность — регулярная оперативная и финансовая отчётность управляющему группы компаний.
Требования к кандидату
-
Опыт операционного управления объектами (спорт, фитнес, гостиницы, ТРЦ, развлекательные центры) — от 3 лет.
-
Умение организовать сервис — понимание стандартов качества, опыт работы с ресепшен, клинингом, хозяйственным обеспечением.
-
Работа с финансами — опыт выполнения БДР, выставления счетов, контроля OPEX.
-
Клиентоориентированность — умение общаться с людьми, решать вопросы и конфликты «на месте».
-
Навыки управления персоналом — постановка задач, контроль исполнения, обучение (ресепшен, клинеры, техслужба).
-
Грамотная устная и письменная речь, умение вести отчётность.
Образование, опыт
Высшее образование (любое; экономическое или управленческое — плюс).
Опыт управления объектом / площадкой — не менее 2 лет.
Мотивация
Оклад: 100 000 ₽
KPI квартальный: 30 000 ₽
График и формат работы
Полная занятость.
Основной график — 5/2
Возможна работа в вечернее время и выходные при проведении мероприятий
Важно быть на связи!
