Менеджер по сопровождению и развитию клиентов (1С ИТС)

Сейчас мы ищем менеджера сервисов ИТС — ключевую роль в сохранении и развитии клиентской базы. Если вам интересно разбираться в IT-продуктах, общаться с бизнесом и видеть реальный результат своей работы — нам по пути.

Чем предстоит заниматься

• Работа с действующей базой: продление подписок 1С Отчетность и сервисов ИТС, контроль качества сервиса.
• Развитие продаж: анализ потребностей клиентов, подключение дополнительных сервисов, расширение через группы компаний.
• Восстановление клиентов: возврат компаний, у которых закончилось обслуживание.
• Полный цикл сделки: презентации совместно с сервис-инженерами, подготовка коммерческих предложений, закрывающие документы, ведение CRM.

Главная цель менеджера — лояльность клиентов и их готовность продолжать работать с нами, подключая новые полезные сервисы.

Наши ожидания

Обязательно:

• готовность вести полный цикл сделки (от общения до закрытия документов);
• опыт коммуникаций с клиентами в сегментах B2C/B2B;
• навык работы в CRM (системность важнее конкретного инструмента).

Будет преимуществом:

• опыт работы в IT / 1С / сервисных компаниях;
• знание 1С;
• опыт в продажах B2B или активном обслуживании клиентов от полугода.

Условия работы

Доход:

• на период обучения (до 3 месяцев): от 50 000 gross;
• после обучения: оклад 40 000 ₽ на руки + проценты с продаж. Реальный доход в команде от 65 000 ₽.

Мотивация:

• прозрачная система KPI с повышающими коэффициентами за перевыполнение;
• 5–7% за личные продажи;
• премии за передачу клиентов коллегам.

График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

Обучение и карьера:

• программа индивидуального развития (ПИР) и наставничество;
• официальная система грейдов: рост до Ведущего менеджера с повышением оклада.

Коллектив:

• профессионалы, которые поддерживают друг друга;
• демократичный стиль, ценятся инициативность и открытость

Ждем ваш отклик!