Менеджер по работе с гостями (Guest Relations Manager) отеля Olympia Garden 4*

WONE Hotels - компания, уже более 15 лет воплощающая традиции европейского гостеприимства в Петербурге.
В наших отелях мы ценим комфорт не только гостей, но и наших сотрудников!

Менеджер по работе с гостями (Guest Relations Manager)

• Оплата труда - суммарный доход от 63.000р
  Полностью "белый" оклад (от 60.000р в месяц)
  + ежемесячная премия (upsell) (от 3.000р в месяц)
  + 13-ая и 14-ая зарплата (до 1 целого оклада 2 раза в год дополнительно);
• Оформление по Трудовому договору:
  Стабильные выплаты 2 раза в месяц на карту, отпускные, больничные в полном объёме.
• График работы - 5/2 с тремя вариантами смен и плавающими выходными,
  07:00 - 16:00 - утренняя смена,
  10:00 - 19:00 - дневная смена,
  14:00 - 23:00 - вечерняя смена;

Кого мы ищем:

• Опыт работы в СПиР от 1 года,
  Приветстуется опыт работы Старшим смены;

• Обязательное уверенное знание и опыт работы с системой Opera.

• Свободное владение английским языком (уровень Upper-Intermediate и выше).

• Внимательное, заинтересованное и чуткое отношение к гостям.

Условия, которые мы Вам предлагаем:

• ДМС после 3 месяцев работы;
• Ежегодный медицинский осмотр и мед. книжка за счет компании;
• Бесплатное питание 3 раза в день! (экономия до 15.000р в месяц)
  Безлимитные кофе и чай;
• Наставничество опытного сотрудника на период испытательного срока и поддержка дружного коллектива!
• И это лишь верхушка айсберга!
  Ещё больше информации об условиях и бонусах представлено ниже в объявлении!

Какие задачи будут перед Вами стоять:

• Проверка списков заезжающих гостей, участников мероприятий и списков VIP гостей для выявления постоянных клиентов и гостей, требующих особого внимания;
• Консультация гостей, поздравления с Днем Рождения, решение любых возникающих вопросов и ситуаций;
• Проверка отзывов и комментариев о проживании на предмет удовлетворенности гостей. Взаимодействие с коллегами на этот счёт;
• Предоставление гостям всей необходимой информации о гостинице и городе.