Руководитель отдела продаж/Руководитель отдела обслуживания клиентов

Обязанности:

• Руководство отделом обслуживания клиентов и экспортных продаж: постановка задач, организация и контроль работы сотрудников, распределение обязанностей, развитие компетенций персонала, обеспечение эффективной работы отдела.
• Организация операционного сопровождения экспортных продаж в соответствии с установленной моделью взаимодействия с дистрибьюторами.
• Координация процесса приема, обработки и исполнения заказов экспортных клиентов, контроль своевременности поставок и исполнения договорных обязательств.
• Прогнозирование объемов экспортных продаж на основании поступающих заказов, рыночных данных и планов дистрибьюторов с целью обеспечения эффективного планирования производства и поставок.
• Планирование объемов поставок с учетом производственных возможностей предприятия, согласование производственных планов с соответствующими подразделениями Компании.
• Контроль исполнения утвержденных планов продаж в части своевременной реализации заказов и выполнения экспортных поставок.
• Организация взаимодействия с подразделениями производства, логистики, склада, финансов и качества по вопросам исполнения экспортных заказов.
• Контроль подготовки, оформления и своевременной актуализации экспортной и коммерческой документации, необходимой для осуществления поставок продукции.
• Взаимодействие с Торгово-промышленной палатой Российской Федерации и другими компетентными органами по вопросам оформления экспортной документации.
• Организация и проведение регулярной операционной коммуникации с экспортными дистрибьюторами по вопросам заказов, поставок, логистики, документации и рекламаций.
• Координация работы по рассмотрению претензий и рекламаций, обеспечение своевременного взаимодействия между подразделениями Компании и контрагентами.
• Контроль дебиторской задолженности экспортных клиентов в рамках действующих процедур Компании.
• Подготовка установленной внутренней отчетности в рамках действующей системы отчетности.
• Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов коммуникации и прозрачности информационного обмена с экспортными партнерами.
• Контроль соблюдения внутренних процедур Компании и постоянное совершенствование процессов обслуживания экспортных клиентов.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы на руководящей должности в сфере продаж, клиентского сервиса или внешнеэкономической деятельности не менее 3 лет.
• Знание законодательства в области внешнеэкономической деятельности и экспортных поставок.
• Опыт организации международной логистики и документооборота.
• Владение английским языком на уровне не ниже B2.
• Продвинутый пользователь 1С ERP, Microsoft Excel и других офисных программ.
• Развитые управленческие, аналитические и коммуникативные навыки, системное мышление, высокая степень ответственности.

Условия:

• Работа в крупной международной производственной компании.
• Возможности профессионального и карьерного развития.
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
• Конкурентоспособный уровень оплаты труда.
• Пятидневная рабочая неделя (08:00–16:30).
• Корпоративный транспорт.