улица Тимофея Кармацкого 9
АрияДент - авторский центр функционально-эстетической ортопедии и имплантации в Тюмени. У нас сложная, вдумчивая стоматология: ортопедия, имплантация, пародонтология, гнатология, эстетическая и функциональная реабилитация.
В клинике работают сильные врачи, которые ведут пациентов комплексно, тщательно планируют лечение и отвечают за долгосрочный результат.
Сейчас мы ищем медицинского куратора - человека, который станет связующим звеном между пациентом, врачом и клиникой.
Ваша основная задача - сопровождать пациента на всех этапах лечения: от первичной консультации и согласования плана до завершения лечения и дальнейшего контакта с Клиникой.
Основные обязанности:
- Сопровождать пациента на всех этапах лечения - от консультации до плановой профессиональной гигиены после окончания лечения;
- Помогать пациентам разобраться в плане лечения, его этапах и сроках;
- Презентовать планы лечения, отвечать на возникающие вопросы, помогать пациентам принимать взвешенное решение о лечении без навязчивых продаж;
- Контролировать записи на прием, явки, переносы приемов, быть на связи с Пациентом по организационным вопросам;
- Сопровождать Пациентов в рамках подготовки и после проведения ключевых этапов лечения: имплантации, фиксации ортопедических конструкций;
- Вести отчетности по Пациентам, графикам, планам лечения, согласовывать смежные приемы для экономии его времени;
- Работать с отзывами наших Пациентов не формально, а как с частью качества сервиса .
Требования:
- Опыт работы с сопровождением Клиентов (медицина, премиум-сервис банковских услуг и гостиничного бизнеса);
- Понимание логики лечения и медицинской этики;
- Знание ПК: таблицы Excel, PowerPoint, CRM-системы;
- Умение выстраивать доверительный контакт с пациентом;
- Подход к работе системный и ответственный;
- Уважительное отношение к врачам, Пациентам и внутренним стандартам Клиники;
- Внимательность к деталям и пунктуальность
Мы предлагаем:
- Работу в современной стоматологической клинике с сильной экспертной командой;
- Сменный график работы 2/2 с воскресными сменами в удаленном режиме;
- Достойную оплату: оклад + мотивационная часть по результатам работы
Будем благодарны за отклик с фотографией, рассказом о себе и опыте работы с сопровождением клиентов
