Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения, без холодных продаж)

SIGMA messaging - признанный лидер в области мобильных коммуникаций, предоставляющий современные B2B решения на протяжении уже более 14 лет. За эти годы мы наладили плодотворное сотрудничество с более чем 5000 компаниями из России и стран СНГ, гарантируя нашим клиентам не только эффективные рассылки, но и оперативное взаимодействие через 16 популярных каналов связи, таких как SMS, мессенджеры и социальные сети.

В нашей компании мы ценим инновации, командную работу и стремление к качеству. Каждый наш сотрудник - это не просто часть большого механизма, а яркая личность, которая вносит свой вклад в общее дело. Мы уверены, что разнообразие идей и уникальный опыт каждого из нас делают нашу компанию сильнее.

Чем предстоит заниматься

Вы будете работать только с входящими заявками — без поиска клиентов и холодных звонков.

Основные задачи:

• обработка входящих обращений в CRM;
• работа с входящими лидами;
• консультация клиентов по услугам компании;
• выявление потребностей клиента;
• подбор оптимального тарифа и решения;
• подготовка коммерческих предложений;
• сопровождение подключенных клиентов;
• ведение клиентской базы;
• работа в amoCRM или Bitrix24;
• работа в Jivo;
• оформление договоров;
• взаимодействие с бухгалтерией, технической поддержкой, юридическим отделом и маркетингом;

Мы будем рады видеть вас в команде, если вы

• имеете опыт работы менеджером по работе с клиентами, менеджером по продажам, аккаунт-менеджером, специалистом клиентского сервиса, оператором входящих обращений или менеджером по сопровождению клиентов от 1 года;
• уверенно работаете в amoCRM, Bitrix24 или других CRM-системах;
• владеете Microsoft Excel;
• умеете вести деловую переписку;
• грамотно разговариваете и умеете выстраивать коммуникацию;
• ориентированы на высокий уровень сервиса;
• внимательны к деталям и ответственны.

Будет преимуществом

• опыт работы в IT, SaaS, телекоммуникациях или сфере цифровых сервисов;
• опыт работы с B2B-клиентами;
• опыт сопровождения клиентов;
• английский язык будет плюсом.

Что мы предлагаем

• доход до 100 000 ₽;
• фиксированный оклад 80 000 ₽;
• бонус 20 000 ₽ за выполнение KPI;
• полностью входящий поток клиентов;
• отсутствие холодных продаж и поиска клиентов;
• официальное оформление;
• комфортный офис;
• график 5/2, с 9:00 до 18:00;
• обучение продукту;
• поддержку руководителя и коллег;
• понятную систему адаптации;
• работу в стабильной IT-компании;
• возможность карьерного роста.

А также:

• Доступ к обширной базе знаний, тренинги и семинары для совершенствования Ваших профессиональных навыков.

• Участие в разработке и внедрении нового функционала нашей платформы.

• Регулярные мероприятия по тимбилдингу для сплочения коллектива и укрепления командного духа!

Почему SIGMA messaging?

• Мы не просто предлагаем работу, мы создаём условия и культуру, где каждый может расти и достигать амбициозных целей.

  Сайт: https://sigmasms.ru

  Узнавайте больше о жизни компании, событиях и внутренних новостях в нашем Telegram‑канале: sigmainside https://t.me/sigmainside

  Присоединяйся к нам и развивайся вместе с нами! Ждем твоего отклика!