Руководитель отдела клиентского сервиса

Компания «ЭФКО» – один из крупнейших производителей продуктов питания. Известные торговые марки «Слобода», «Altero», «Hi!». Наша команда находится в поиске Руководителя отдела клиентского сервиса в направлении HoReCa, который возьмет на себя управление командой и операционное сопровождение клиентских заказов: от проверки заявки до успешной отгрузки клиенту.

Обязанности:

• организация и контроль работы специалистов клиентского сервиса;
• проверка заявок на отгрузку продукции клиентам на соответствие параметрам эффективной логистики;
• корректировки рейсов (маршрутов) с учетом наличия продукции;
• координация заказа клиентов в зоне ответственности: выбор склада отгрузки, типа отгрузки (самовывоз), совмещение отгрузки заказов, перенос погрузки из-за форс-мажорных ситуаций;
• установление причин несвоевременной отгрузки продукции клиенту;
• осуществление адаптации, обучения новых сотрудников отдела.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в области логистики и клиентского сервиса;
• знание основ транспортной и складской логистики;
• знание документооборота, сопровождающего продажу продукции между контрагентами;
• опыт работы в системах 1С и Excel;
• внимательность, ответственность, аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• официальное оформление с первого дня;
• испытательный срок 3 месяца;
• возможность профессионального и карьерного развития в Компании;
• график работы 5/2 с 08:00 до 17:00;
• место работы: г. Воронеж, ул. Платонова 4.