Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обязанности

• Консультирование клиентов по образовательным программам и услугам компании.
• Прием и обработка входящих обращений (телефон, WhatsApp, Telegram, электронная почта, сайт).
• Исходящие звонки потенциальным и действующим клиентам.
• Сопровождение клиента на всех этапах обучения — от первого обращения до завершения оформления документов.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Заключение договоров и оформление заявок на обучение.
• Контроль оплаты и ведение клиентской базы.
• Работа в CRM-системе и ведение внутренней отчетности.
• Взаимодействие с преподавателями, учебным отделом и руководителем.
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и организациями.
• Выполнение плановых показателей отдела продаж.
• Участие в развитии клиентской базы и поиске новых партнеров.

Требования:

• Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером и офисными программами.
• Навыки делового общения и телефонных переговоров.
• Ответственность, дисциплинированность и внимательность.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Желание развиваться в сфере образования и продаж.
• Опыт работы менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами или оператором call-центра будет преимуществом.

Условия:

• График работы: 5/2 с двумя выходными днями.
• Рабочий день: с 09:00 до 18:00 (время может корректироваться по согласованию).
• Полностью оборудованное рабочее место.
• Корпоративная мобильная связь и необходимые рабочие инструменты.
• Внутреннее обучение продуктам компании, технологиям продаж и работе с документами.
• Поддержка наставника на период адаптации.
• Возможность карьерного роста до ведущего менеджера, руководителя отдела продаж или руководителя проектов.
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц.
• Заработная плата состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы.
• Дополнительные бонусы за выполнение и перевыполнение плановых показателей.