Ведущий менеджер по сервису

Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат.

Мы ищем Ведущего менеджера по сервису, который готов развивать процессы обслуживания, повышать качество работы команды и напрямую влиять на клиентский опыт.

Нам важно:

• Образование не ниже среднего специального
• Понимание стандартов клиентского сервиса
• Опыт работы управления командой
• Умение работать с Excel (уровень пользователя)
• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты
• Грамотная устная и письменная речь

Что предстоит делать:

• Составление графика смен, контроль учета рабочего времени
• Планирование рабочего дня, сменного задания, перераспределение задач в рамках дня
• Контроль сроков и качества обработки заказов
• Разбор ошибок и реализация улучшений по качеству обслуживания клиентов
• Помощь в решении критических вопросов
• Активное участие в адаптации новых сотрудников

Мы предлагаем:

• Белая заработная плата, 85 000 до вычета налога
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Выплаты дважды в месяц
• График работы 2/2, с 8.00 до 20.00
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• Бесплатное питание
• ДМС
• Скидки на продукцию компании
• Бонусы от партнёров
• Подарки сотрудникам и детям
• Программы признания и поощрения стажа

Если вам важны стабильность, официальный доход и возможность развиваться в торгово-производственной компании — откликайтесь