Руководитель продукта ""Персонализированные и триггерные сценарии взаимодействия с клиентом"

X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.

БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы.

Мы развиваем единую платформу персонализации, которая используется несколькими торговыми сетями и цифровыми сервисами. Платформа включает ядро принятия решений, кампейнинг, механики персонализации, сегментацию, коммуникации и другие ключевые компоненты.

Мы ищем Product Manager, который возьмет на себя развитие одного из ключевых продуктов платформы и будет отвечать за его стратегию, roadmap и достижение продуктовых результатов.

Чем предстоит заниматься:

Развитие продукта

• Формировать стратегию развития продукта и поддерживать ее актуальность;
• Разрабатывать и регулярно обновлять годовой и квартальный roadmap;
• Формировать и развивать видение продукта с учетом потребностей внутренних клиентов и стратегии платформы;
• Обеспечивать развитие продукта как переиспользуемой платформенной функциональности для нескольких бизнесов X5.

Управление продуктовым циклом

• Управлять полным жизненным циклом инициатив: от идеи до вывода функциональности в эксплуатацию;
• Формировать и поддерживать прозрачный бэклог продукта;
• Приоритизировать инициативы на основании стратегии, продуктовых метрик и согласованных критериев;
• Организовывать Product Discovery: проверку гипотез, исследования, интервью, анализ данных и принятие решений о запуске разработки;
• Готовить качественные Product Requirements Document (PRD) и обеспечивать единое понимание требований между бизнесом, аналитикой и разработкой;

Работа с командой и стейкхолдерами

• Работать с бизнес-экспертами, аналитиками, архитекторами и командами разработки;
• Координировать развитие продукта совместно со смежными платформенными командами;
• Представлять продукт перед внутренними заказчиками и ключевыми стейкхолдерами;
• Управлять ожиданиями внутренних пользователей продукта.

Работа с данными

• Развивать систему продуктовых метрик;
• Анализировать эффективность реализованных инициатив и использовать результаты для развития продукта;
• Использовать A/B-тестирование и другие методы проверки гипотез при принятии продуктовых решений.

AI-first подход

• Мы активно внедряем AI в повседневную работу продуктовых команд. Продакты используют генеративный ИИ в ежедневных задачах. Мы ожидаем готовность экспериментировать с новыми AI-инструментами и постоянно повышать эффективность собственной работы.

Мы ожидаем:

• Опыт работы Product Manager от 3 лет;
• Опыт управления сложным цифровым продуктом или платформой;
• Опыт формирования стратегии развития продукта и роудмэпом;
• Опыт управления бэклогом и приоритизации инициатив;
• Практический опыт Product Discovery (касдев, интервью, анализ данных, проверка гипотез);
• Опыт подготовки PRD или аналогичных продуктовых артефактов;
• Опыт работы с продуктовыми метриками и A/B-тестированием;
• Умение принимать решения на основании данных;
• Системное мышление и способность структурировать неопределенность;
• Мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов;
• Энергичность, креативность в поиске новых идей, желание достичь лучшего результата для бизнеса

Будет преимуществом:

• Опыт развития платформенных продуктов;
• Опыт работы с внутренними пользователями;
• Опыт в CRM, CVM, персонализации, recommendation systems, real-time decisioning или CDP;
• Практический опыт ежедневного использования генеративного ИИ в продуктовой работе;
• Опыт автоматизации собственной работы с помощью AI-инструментов или AI-агентов;
• Английский язык.

Условия:

• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
• Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
• Гибридный формат работы
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
• Развитая система компенсаций и льгот
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)
• Страхование жизни и здоровья
• Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»
• Корпоративная мобильная связь
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)