Руководитель направления создания и внедрения стандартов

Цель позиции

Создать с нуля корпоративную систему стандартов и бизнес-процессов холдинга: разработать единую методологию, описать ключевые процессы, сформировать и обучить команду, обеспечить внедрение и последующий мониторинг. Автоматизировать процессы контроля и мониторинга, внедрить инструменты на базе ИИ для повышения эффективности.

Обязанности:

1. Разработка методологии (с нуля)

• Создать единый стандарт описания бизнес-процессов для всего холдинга (нотации, шаблоны, глоссарий).

• Определить принципы классификации процессов (уровни, владельцы, критические точки).

• Разработать регламент создания, согласования, утверждения и актуализации стандартов.

• Создать систему документооборота для хранения и версионности стандартов (с нуля).

2. Моделирование и описание бизнес-процессов (с нуля)

• Провести обследование текущей деятельности (интервью, анализ) – собрать информацию о всех процессах.

• Описать ключевые бизнес-процессы холдинга (цепочки поставок, производство, клиентский сервис, финансы, HR и др.) в виде карт процессов, регламентов, инструкций.

• Определить ответственных, входы/выходы, KPI для каждого процесса.

• Разработать антикризисные сценарии для критических операций.

3. Автоматизация процессов и внедрение ИИ

• Автоматизировать сбор и анализ данных о соблюдении стандартов (дашборды, автоматические отчёты).

• Внедрить инструменты ИИ для выявления отклонений и аномалий в выполнении процессов (предиктивная аналитика).

• Настроить систему автоматического мониторинга KPI и операционных рисков с использованием алгоритмов машинного обучения.

• Применять ИИ для анализа больших массивов данных по эффективности бизнес-функций и формирования рейтингов.

• Автоматизировать рутинные задачи команды (обработка отчётов, проверка полноты данных, классификация нарушений) с помощью RPA и ИИ-агентов.

• Интегрировать ИИ-инструменты в систему управления документацией (автоматическая классификация, поиск, версионный контроль).

4. Формирование команды (с нуля)

• Разработать штатное расписание подразделения (роли, зоны ответственности).

• Провести подбор и найм сотрудников (методологи, аналитики, инженеры по мониторингу, специалисты по автоматизации и ИИ).

• Создать систему мотивации и оценки эффективности команды.

5. Обучение и запуск

• Разработать программу обучения по новой методологии для всей команды.

• Провести обучение сотрудников холдинга работе по стандартам (воркшопы, инструктажи).

• Организовать пилотное внедрение на одном подразделении, собрать обратную связь, доработать.

• Масштабировать на весь холдинг по графику.

6. Мониторинг и развитие

• Настроить систему сбора данных о соблюдении стандартов (дашборды, отчёты).

• Внедрить регулярный аудит процессов, корректировать стандарты на основе выявленных отклонений.

Постоянно совершенствовать методологию на основе лучших практик и данных, полученных с помощью ИИ-аналитики.

Требования:

• Опыт создания системы стандартов и бизнес-процессов с нуля в компании размером от 500+ сотрудников или в холдинговой структуре.

• Опыт разработки корпоративной методологии (нотации, шаблоны, регламенты).

• Опыт управления проектами внедрения (от идеи до полного масштабирования).

• Опыт формирования команды (подбор, найм, обучение) от 3+ человек.

• Навыки моделирования бизнес-процессов (BPMN, IDEF0, EPC) – практическое применение.

• Знание систем управления документацией и опыт настройки документооборота.

• Высшее образование (инженерное, экономическое, управленческое).

• Опыт автоматизации и работы с ИИ (идеальный кандидат):

• Опыт автоматизации процессов сбора и мониторинга данных (разработка и внедрение дашбордов, автоматических отчётов, систем раннего предупреждения).

• Опыт применения инструментов ИИ и машинного обучения для анализа бизнес-процессов, выявления отклонений, предиктивной аналитики.

• Знание современных ИИ-решений для автоматизации рутинных задач (RPA, NLP для анализа текстов документов, классификаторы нарушений).

• Понимание принципов работы с большими данными и опыт интеграции ИИ-инструментов в корпоративные системы.

• Опыт внедрения систем мониторинга на базе ИИ (например, для контроля соблюдения стандартов, анализа операционных рисков, оценки эффективности подразделений).

• Знание стандартов в области ИИ (ISO/IEC 42001, ISO/IEC 38507) – будет преимуществом.

• Опыт работы с MLOps и понимание жизненного цикла AI-решений.