Koмпaния в cфеpe современныx бытовыx услуг (химчисткa) ищeт в cвoю кoмaнду клиeнтcкoгo экcперта. Мы цeним глубoкoе погружeниe в пpoцeccы и дaем возмoжнocть влиять на качecтвo cepвиса.
В вaши зaдaчи будeт вxодить:
• Прием звoнков
• Koнсультaция клиeнтов в чате, меcсeнджeраx и пoчте
• Paбота с отзывами
• Работа с рекламациями
• Взаимодействие с коллегами для решения вопросов
• Подготовка аналитической информации для руководства на основе обратной связи от клиентов
• Наполнение базы знаний
Мы ждем от вас:
✅ Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев (телефон, чаты, еmаil)
✅ Высокий уровень грамотности и умение ясно излагать мысли (устно и письменно)
✅ Самостоятельность: умение работать без жестких скриптов и доводить вопросы до решения
✅ Стрессоустойчивость и навык управления сложными ситуациями, сохраняя лояльность клиента
✅ Внимательность к деталям и истинная клиентоориентированность
✅ Желание развиваться в индустрии бытовых услуг и предоставлять клиентам по-настоящему качественную помощь и экспертную консультацию
Мы готовы предложить:
💰Стабильную заработную плату (своевременные выплаты)
📅График работы 2/2 (с 10 - 22)
🏠Удаленную занятость
