Московское шоссе 27
Обязанности
⁃ Встреча клиентов и гостей клиники, оказание приветственного сервиса;
⁃ Приём и оформление звонков, консультации по услугам, помощь в выборе мастеров / процедур;
⁃ Ведение предварительной записи клиентов на процедуры и контроль расписания мастеров;
⁃ Напоминания клиентам о записи (по телефону / мессенджерам), согласование времени;
⁃ Ведение клиентской базы (Ycliensts), обновление данных, анализ посещений;
⁃ Работа с кассой: приём платежей, расчёты, отчётность;
⁃ Продажи сопутствующих товаров и услуг (косметика, абонементы, акции);
⁃ Контроль состояния студии: чистота, порядок, наличие расходных материалов и косметических средств;
⁃ Взаимодействие с персоналом: информирование мастеров о записи, контроль времени работы, помощь в решении организаторских вопросов;
⁃ Обработка отзывов и жалоб клиентов, реагирование на претензии с целью сохранения лояльности;
⁃ Помощь в маркетинговых активностях: участие в акциях, продвижении в соцсетях, презентации;
⁃ Организация закупок расходных материалов, контроль запасов;
⁃ Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания и санитарно-гигиенических норм.
Требования к кандидату
⁃ Опыт работы администратором / ресепшн / в клиентском сервисе от 1 года будет преимуществом;
⁃ Знание услуг косметологии, основ эстетики; понимание процедур будет плюсом - всему обучим
⁃ Навыки работы с компьютером и офисным ПО / CRM-системами; умение вести записи, календари, графики;
⁃ Грамотная речь, вежливость, аккуратный внешний вид; презентабельность;
⁃ Отличные коммуникативные навыки, умение работать с людьми, стрессоустойчивость;
⁃ Ответственность, пунктуальность, организованность; умение решать возникающие вопросы самостоятельно;
⁃ Желательно знание кассовой дисциплины, навыки работы с деньгами;
Условия
⁃ Окладная часть за полную смену + % с продажи товаров и услуг
⁃ График: 2/2 с 10:00 до 20:00
⁃ Обучение: внутреннее по стандартам студии;
⁃ Возможность профессионального роста / расширения обязанностей;
⁃ Корпоративы от компании, в лучших местах города, корпоративные скидки на товары студии, скидки на услуги компании + 1 услуга в квартал за счет компании
Уважаемый кандидат!
Если вы дочитали описание вакансии до конца - это уже небольшой, но важный шаг. Благодарим за проявленный интерес!
Если после ознакомления с информацией вы понимаете, что хотите стать частью нашей команды, вам необходимо пройти несколько этапов отбора.
Для начала просим выполнить следующие действия:
1. Откликнуться на данную вакансию.
2. В сопроводительном письме указать:
* ваш никнейм в Telegram;
* ваш никнейм в Instagram (при наличии).
3. Прикрепить 3 фотографии.
4. Указать удобное время для проведения видеособеседования. Обратите внимание: видеозвонок является обязательным этапом отбора.
Мы внимательно рассматриваем каждую кандидатуру и будем рады познакомиться с вами ближе. Желаем удачи и ждем вашего отклика!
