Летниковская улица 2с1
ГК Alpine Group — российская торговая-производственная компания, которая уверенно чувствует себя на рынке с 2014 года. Сегодня мы входим в топ‑3 ведущих производителей напольных покрытий в стране, а наш флагманский бренд Alpine Floor признан одним из самых узнаваемых и востребованных в России.
Коротко о главном: собственное производство и разветвлённая сеть региональных складов, современные омниканальные продажи, а также портфель из более чем 10 брендов. Под нашим управлением — напольные покрытия, керамогранит, стеновые панели и широкий спектр сопутствующих товаров.
Мы продолжаем расти и именно по этому мы ищем к себе в команду настоящего эксперта и фаната своего дела, который поможет реализовать наши амбициозные планы.
Обязанности:
- Обрабатывать входящие обращения (рекламации, претензии) от клиентов.
- Отвечать за сроки и качество предоставления сервиса.
- Выявлять и анализировать причины проблем на стороне клиента.
- Решать конфликтные ситуации при очной встрече.
- Взаимодействовать с коллегами из отдела продаж, логистики, юристами.
- Выезжать на объекты для уточнения причин рекламации и урегулирования споров с заказчиком (при необходимости).
Требования:
- Опыт работы с рекламациями / претензиями / клиентским сервисом от 1 года. (Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы)
- Знание 1С, Битрикс24, Excel.
- Обладать навыками деловой переписки и устных переговоров.
- Готовность к регулярным выездам на объекты.
Условия:
- Работа в стабильно развивающейся Компании, лидере отрасли.
- Заработная плата: оклад + KPI.
- Востребованный продукт и амбициозные задачи.
- Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ.
- Адрес офиса: м. Павелецкая (5 мин), ул. Летниковская 2с1 (быть готовым при необходимости выезжать к клиентам).
- График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00, мы отдыхаем в выходные и праздники.
- Компенсация мобильной связи.
- Постоянное развитие: повышение квалификации, мастер-классы от экспертов, доступ к образовательным курсам.
