Ассистент (администратор) отдела сервиса

Компания «АЛЬЯНС-МОТОРС» - официальный дилер по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей GAC, УАЗ, CHERY (TENET), в Тюмени.

В связи с этим у нас открыта вакансия Ассистента сервисного центра.

Условия:

• Работа в автосалоне по адресу: г. Тюмень, ул. Федюнинского, 12а;
• График работы 3/3 (2/2) 09:00 - 20:00;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Обучение и наставничество на старте;

• Рассматриваются резюме с фотографией.

Обязанности:

• Приём входящих звонков, обращений по эл. почте, консультирование клиентов по услугам автосервиса, запись на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.
• Оформление документов: заказ-нарядов, ведение базы клиентов в CRM (1:С, конфигурация «Альфа‑Авто» (вер.5, 6).
• Работа с юридическими лицами (составление договоров на ТОиР автомобилей).
• Согласование с клиентом объёма, сроков и стоимости работ на основе предварительной диагностики.
• Взаимодействие с мастерами консультантами: передача информации о заявленной проблеме, уточнение хода ремонта, информирование клиента о промежуточных результатах.
• Планирование загрузки сервиса.
• Информирование клиентов о готовности автомобиля.
• Напоминание клиентам о плановом ТО, предложение сопутствующих услуг (шиномонтаж, мойка, диагностика и т. д.).
• Поддержание порядка в зоне сервис-бюро.

Требования:

• Опыт работы в автосервисе, на СТО или в автосалоне (желательно от 1 года), возможен приём без опыта при готовности к обучению.
• Базовые знания устройства автомобиля и типовых работ (ТО, замена масла, тормозных колодок и т. п.).
• Уверенное пользование ПК, навыки работы в CRM‑системах, порталах дистрибьютора и 1С (или готовность быстро их освоить).
• Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять технические моменты простым языком.
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, клиентоориентированность.
• Готовность к работе в динамичной среде.