Руководитель сервисной службы

Чем предстоит заниматься:

• Организация процессов: Выстраивание плановой работы отдела выездных ремонтов — от диспетчеризации до контроля исполнения заказов.
• Оперативное управление: Обеспечение быстрого реагирования на входящие звонки клиентов, минимизация времени простоя техники.
• Документооборот и договоры: Ведение графиков, планов, а также оперативное предоставление информации в юридический отдел для составления контрактов (сервисные договоры, допсоглашения).
• Коммуникация: Эффективное взаимодействие с клиентами (от механиков до технических директоров) и внутренними подразделениями.
• Контроль качества: Понимание и прогнозирование последствий несвоевременного реагирования, принятие самостоятельных решений в нестандартных ситуациях.
• Развитие: Активное участие в развитии направления выездного сервиса, работа в команде единомышленников.

Наши ожидания (Требования):

• Глубокое знание устройства и принципов работы спецтехники (обязательно).
• Навыки делового общения: уметь разговаривать и договариваться с клиентами любого уровня, а также с сервисными инженерами на их языке.
• Опыт ведения договорной работы и документооборота.
• Управленческая смелость: отсутствие страха принимать решения и брать на себя ответственность за результат.
• Высокая стрессоустойчивость и готовность быстро переключаться между задачами.
• Готовность к командировкам для решения сложных вопросов на объектах клиентов.

Мы предлагаем (Условия):

· Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ с самого первого рабочего дня.
· График: 5/2, с 8:00 до 17:00 (позволяет планировать вечернее время).
· Офис: г. Екатеринбург, ул. Леваневского, 49 (удобный адрес).
· Доход: 170 000 рублей на руки (полностью «чистыми», после вычета всех налогов).
· Коллектив: Возможность влиять на процессы и строить работу отдела под свои стандарты.