набережная Обводного канала 199-201
Компания «Айсистемс» – оператор связи и системный интегратор. Мы работаем с предприятиями малого, среднего и крупного бизнеса, а также с государственными структурами. Компания основана в 2011 году. Работаем на территории всей России. Офисы в Санкт-Петербурге и Москве.
Что нужно делать?
-
Рассматривать претензии, связанные с техническими неполадками, неудовлетворительным обслуживанием и иными проблемами клиентов;
-
Отвечать в письменном виде по e-mail или системе HDE на обращения клиентов согласно SLA;
-
Проактивный мониторинг работы клиентского, узлового оборудования и магистральных каналов между узлами связи компании;
-
Самостоятельная корректировка параметров клиентского оборудования до требуемых значений SLA, активация sim-карт, учет ресурсов в технических базах данных;
-
Работа с Аспро (CRM системой) по текущим заявкам;
Что мы ждём от тебя?
- Знание модели OSI, стека протоколов TCP\IP, знание технологии Ethernet;
- Опыт работы с системами мониторинга на основе SNMP (Zabbix);
-
Основные принципы построения IP-сети;
-
Знание базовых принципов работы оборудования: коммутатор, маршрутизатор;
-
Понимание базовых принципов динамической и статической маршрутизации;
-
Умение читать и понимать текстовый конфиг оборудования;
-
Основы этики, правила делового общения;
-
Умение ясно формулировать мысли/задачи устно и письменно;
! Дружелюбность, вежливость, клиентоориентированность - отличительные черты всех сотрудников нашей компании.
Что мы предлагаем?
- Занятость либо офисная, либо гибридная. Ночные смены, разумеется, из дома;
- График работы: посменно, 2 через 2: 2 в день/2 выходных/ 2 в ночь/2 выходных с 09:00 до 21:00 и с 21:00 по 09:00 по Мск;
- Обучаем всем нюансам и внутренним системам;
- Белая заработная плата;
- ДМС после полугода работы в компании;
- Профессиональный и карьерный рост в динамично развивающейся компании.
