Финляндский проспект 4
Работа для тех, кто любит разбираться в новых вопросах, находить решения и доводить задачи до результата.
«Березка» - премиальный консьерж-сервис для предпринимателей, собственников бизнеса и топ-менеджеров.
Наши клиенты передают нам личные и деловые задачи, чтобы освободить свое время и сосредоточиться на более важных вопросах. Мы ищем ассистента, который сможет разобраться в запросе, предложить оптимальное решение и полностью организовать его выполнение.
Это не классическая работа помощника одного руководителя. Вы будете работать с разными клиентами и задачами, постепенно наращивая экспертность в различных сферах жизни и бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
-
принимать запросы клиентов и уточнять детали;
-
самостоятельно искать информацию, товары, услуги, подрядчиков и исполнителей;
-
предлагать клиенту подходящие варианты решения;
-
организовывать выполнение личных и деловых поручений;
-
взаимодействовать с клиентами, партнерами и подрядчиками;
-
контролировать сроки, качество и итоговый результат;
-
сопровождать каждый запрос от поступления до полного закрытия.
Задачи могут быть связаны с:
-
путешествиями;
-
приобретение личных вещей;
-
организацией досуга и мероприятий;
-
поиском товаров и услуг;
-
документами, доставками и другими личными или деловыми вопросами.
Готового алгоритма для каждого запроса не будет. Важно уметь самостоятельно погрузиться в новую тему, проверить информацию, сравнить варианты и найти решение, которое действительно подойдет клиенту.
Нам подойдет человек, который:
-
имеет опыт работы персональным ассистентом, бизнес-ассистентом, помощником руководителя или в клиентском сервисе;
-
любит искать информацию и разбираться в незнакомых вопросах;
-
умеет самостоятельно организовать работу и расставить приоритеты;
-
берет ответственность не только за процесс, но и за результат;
-
внимательно относится к деталям и договоренностям;
-
грамотно и доброжелательно общается устно и письменно;
-
спокойно воспринимает изменения и умеет переключаться между разными задачами;
-
готов постоянно учиться и расширять кругозор.
Будет преимуществом опыт работы в консьерж-сервисе, туризме, гостиничной сфере, премиальном клиентском сервисе или взаимодействия с предпринимателями и руководителями.
Знание английского языка станет дополнительным плюсом.
Кому подойдет эта работа
Вам будет интересно в «Березке», если вы получаете удовольствие от найденного решения, не боитесь задавать вопросы и готовы самостоятельно искать выход из незнакомой ситуации.
Эта роль подойдет человеку, которому важно видеть практический результат своей работы и понимать, что благодаря его действиям сложный вопрос клиента полностью решен.
Что вы получите
Работая в «Березке», вы сможете развить навыки, которые сложно получить в узкой ассистентской роли:
-
быстро ориентироваться в новых сферах;
-
находить и проверять информацию;
-
вести коммуникацию с клиентами и подрядчиками разного уровня;
-
организовывать сложные задачи с несколькими участниками;
-
оценивать варианты и принимать самостоятельные решения;
-
работать по стандартам премиального сервиса;
-
становиться экспертом в выполнении клиентских запросов.
Мы не ожидаем, что новый сотрудник сразу будет разбираться во всех направлениях. На этапе адаптации вы познакомитесь с рабочими процессами, стандартами коммуникации и подходом компании к решению запросов.
Условия
-
график 5/2 (плавающие выходные после испытательного срока);
-
рабочее время с 11:00 до 20:00;
-
работа в офисе по адресу: Санкт-Петербург, Финляндский проспект, 4, БЦ «Петровский форт»;
-
оклад на испытательный срок - 90 000 ₽;
-
после испытательного срока - оклад 90 000 ₽ + KPI (совокупный доход - до 150 000 ₽);
-
обучение стандартам премиального сервиса;
-
поддержка команды на этапе адаптации;
-
возможность профессионально развиваться и брать на себя более сложные клиентские задачи.
Важно: откликаясь на вакансию, вы подтверждаете готовность выполнить тестовое задание.
