Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Ведение календаря встреч специалистов центра;
• Запись пациентов на прием, согласование даты и времени визитов;
• Напоминание пациентам о предстоящих приемах;
• Сопровождение клиентов;
• Телефонные переговоры и сопровождение пациентов на всех этапах взаимодействия с центром;
• Консультирование пациентов по организационным вопросам;
• Помощь пациентам в открытии совместных электронных сертификатов или консультирование по самостоятельному оформлению;
• Консультирование по вопросам оформления документов (в том числе ИПРА), разъяснение порядка действий и информирование, в какие государственные органы необходимо обращаться.

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами, координатором, администратором или специалистом по сопровождению клиентов;
• Приветствуется опыт работы в медицинских центрах, протезных и реабилитационных организациях, социальных учреждениях или сфере помощи людям с инвалидностью.
• Умение вести телефонные переговоры;
• Терпеливость, внимательность, сдержанность - работа с пациентами;
• Уровень знания Excel - не ниже опытного пользователя;
• Умение работать с Битрикс 24, AmoCRM, 1С;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Ответственность, организованность, умение работать с большим объемом информации и соблюдать сроки.

Условия:

• График 5/2, полная занятость, полный день
• Место работы – г. Москва, м. Тульская
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные - суббота, воскресенье
• Официальное трудоустройство согласно Трудового кодекса РФ.