В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.
Мы в поиске сотрудника, который будет консультировать клиентов на входящей линии нашего маркетплейса "Финуслуги" — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать (чаты, звонки) на входящей линии голосового канала и чатов (продаж - нет) по услугам платформы и помогать решать вопросы, возникающие в процессе использования маркетплейса (финуслуги);
- Решать сложные и претензионных вопросы клиентов, инициировать передачу в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами;
- Помощь клиентам в решении сложных и нестандартных вопросов.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу из дома: не нужно ходить в офис, главное — быть на связи с клиентами и с нами в рабочее время;
- Оплата труда: почасовая ставка (прописывается в трудовом договоре) + 30% ежемесячная премия по KPI показателям;
- График работы 5/2 (возможны плавающие выходные дни и плавающих началом / окончанием рабочего дня);
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, до начала обучения (оплачивается с 1 - ого рабочего дня);
- Полную программу ДМС, включая стоматология и привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др;
- Имеется возможность как горизонтального, так и вертикального роста.
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете собственный пк / ноутбук, гарнитуру, стабильный домашний интернет;
- Готовы к работе с большими объёмами информации по банковским продуктам;
- Готовы к оплачиваемому обучению при вступлении в должность в графике 5/2 полный день;
- Многозадачность вас не пугает и ранее работали в CRM системах;
- Грамотно излагаете свои мысли — как устно, так и письменно.
Оставляйте свой отклик и мы рассмотрим ваше резюме!
