Support Analyst

Дата размещения вакансии: 24.07.2026
Работодатель: Volna.tech
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы российская быстрорастущая платформа, созданная для взаимодействия разработчиков и ведущих компаний России.

У нас множество компаний-партнёров, которые готовы принять к себе в команду Разработчик Oracle для работы над современными продуктами.

Одно из наших преимуществ-это оперативный процесс найма. Обычно 1-2 собеседования независимо от компании.

Обязанности:

  • Анализ инцидентов и дефектов, поступивших от бизнес-пользователей или обнаруженных системами мониторинга в рамках 2-ой линии поддержки;
  • Регистрация выявленных дефектов на промышленной среде;
  • Взаимодействие с 3-ей линией;
  • Формирование требований к системе мониторинга;
  • Подготовка SQL-скриптов для поиска данных;
  • Составление технической документации (инструкции, описание решения типовых инцидентов и т.п.).

Требования:

  • Работа в саппорте ПО или СУБД;
  • Уверенные знания в формировании SQL запросов;
  • Опыт работы с СУБД Oracle будет плюсом;
  • Опыт сопровождения DWH или ETL будет плюсом;
  • Практический опыт работы с любой системой мониторинга;
  • Опыт работы с JIRA или другой Service Desk-системой;
  • Понимание жизненного цикла разработки ПО;
  • Опыт работы от 1 года.

Условия:

  • Удаленный формат работы;
  • Оформление по ИП.