Менеджер по работе с клиентами (медицина)

Менеджер отдела заботы (администратор клиентского сервиса)

PSYONCLINIC — клиника профессиональной психотерапии

Мы создаем пространство, где людям безопасно говорить о самом важном. Наша миссия — делать жизнь людей более гармоничной через исключительно профессиональную психотерапевтическую помощь.

Сегодня PSYONCLINIC — это современные клиники в Екатеринбурге, Тюмени и Санкт-Петербурге, сильная команда психологов и психотерапевтов и высокий стандарт клиентского сервиса.

Мы ищем человека, который станет настоящим сердцем нашей клиники — тем, кто помогает клиентам чувствовать заботу, поддержку и уверенность с первого обращения.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по услугам клиники, направлениям психотерапии и специалистам.
• Подбирать удобное время и записывать клиентов на прием.
• Сопровождать клиентов на протяжении всего пути терапии.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с действующими клиентами.
• Помогать клиентам продолжать терапию и своевременно продлевать программы.
• Работать с клиентской базой, CRM-системой и Google Таблицами.
• Обрабатывать входящие звонки, сообщения и обращения в мессенджерах.
• Контролировать записи, визиты и своевременно связываться с клиентами.
• Вести отчетность по своей работе.
• Создавать атмосферу заботы, доверия и высокого уровня сервиса.

Мы ищем человека, который

• Искренне любит людей и умеет проявлять эмпатию.
• Грамотно говорит и пишет.
• Умеет слушать, слышать и находить подход к разным людям.
• Спокойно работает в режиме многозадачности.
• Ответственно относится к деталям.
• Быстро осваивает новые программы.
• Умеет сохранять доброжелательность даже в сложных ситуациях.
• Имеет опыт работы в сервисе, медицине, психологии, гостиничном бизнесе или клиентском обслуживании — это будет преимуществом.

Что мы предлагаем

Доход

• от 50 000 рублей на старте + бонусы за эффективность;
• уровень дохода зависит от показателей KPI;
• во время стажировки оплачивается 50% ставки.

Оформление

• оформление по договору с самозанятым (ГПХ);

График

• 5/2;
• рабочий день с 10:00 до 19:00.

Почему сотрудники выбирают нас

• Работа со смыслом — вы помогаете людям сделать первый шаг к качественной жизни.
• Молодая, открытая и поддерживающая команда.
• Средний возраст сотрудников — около 30 лет.
• Современные уютные клиники.
• Чай, кофе и сладости для сотрудников.
• Возможность профессионального развития внутри компании.
• Обучение стандартам клиентского сервиса и сопровождение в период адаптации.

Для нас важно

Мы не просто записываем клиентов на прием.

Мы сопровождаем человека на каждом этапе его пути, заботимся о его комфорте, поддерживаем высокий уровень сервиса и помогаем не останавливаться на пути к изменениям.

Если вам близки забота о людях, уважительное общение и желание работать в компании, которая действительно меняет жизни, — будем рады познакомиться.

Присоединяйтесь к команде PSYONCLINIC.

Возможно, именно ваша история станет следующей историей успеха нашей команды.