Менеджер сервисного обслуживания (порошковая окраска и пескоструйная обработка)

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по услугам порошковой окраски и пескоструйной обработки: подбирать оптимальные решения под задачи заказчика, рассчитывать стоимость и сроки.
• Принимать и оформлять заказы, вести клиентскую базу в CRM, контролировать статусы заявок на всех этапах — от приёма до выдачи готового изделия.
• Согласовывать технические параметры работ с производственным отделом: габариты изделий, тип металла, требования к подготовке поверхности, цвет по каталогу RAL, толщина покрытия и т. д.
• Контролировать соблюдение сроков и качества выполнения работ, оперативно реагировать на отклонения, согласовывать с клиентом возможные корректировки.
• Организовывать приём и отгрузку изделий, взаимодействовать с транспортной службой и подрядчиками при необходимости.
• Вести документооборот: готовить коммерческие предложения, спецификации, акты выполненных работ, договоры.
• Участвовать в разборе рекламаций и претензий, предлагать решения для урегулирования спорных ситуаций и предотвращения их в будущем.
• Анализировать причины типовых проблем (непрокрас, отслоение покрытия, остаточная окалина и пр.) и совместно с производством прорабатывать меры по их устранению.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы в сервисном обслуживании, на производстве металлоконструкций, в окрасочных цехах или в смежных областях.
• Понимание технологических процессов порошковой окраски и пескоструйной обработки, знание основных дефектов и причин их возникновения.
• Навыки расчёта стоимости услуг и формирования КП, понимание факторов, влияющих на цену (тип изделия, сложность подготовки, объём партии и т. п.).
• Грамотная устная и письменная речь, способность доступно объяснять технические нюансы клиентам без профильного образования.
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, CRM-системы, мессенджеры, почта.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки.
• Главное - желание развиваться и узнавать новое!!!

Будет плюсом

• Знание номенклатуры лакокрасочных материалов, типов порошковых красок и их свойств. (Если нет - научим).
• Опыт взаимодействия с подрядчиками и транспортными компаниями.
• Навык работы с измерительными приборами (толщиномеры, приборы контроля шероховатости и т. д.).

Что мы предлагаем

• Стабильную заработную плату, прозрачную систему мотивации и своевременные выплаты.
• Возможность профессионального роста: обучение технологиям окраски и обработки, знакомство с оборудованием.
• Комфортные условия работы: оборудованное рабочее место, доступ к технической информации и образцам материалов.
• Корпоративные мероприятия, дружный коллектив, поддержку наставника на период адаптации.

Как откликнуться

Отправьте резюме через форму на hh.ru. В сопроводительном письме кратко расскажите, какой опыт у вас есть в сфере металлообработки, окраски или сервисного обслуживания и почему вы хотите работать именно у нас.