Коммерческий директор (CCO)

О компании

«Катэрвил» — российский разработчик и производитель инновационных кресел-колясок с электроприводом. Мы создаём сложные технологичные продукты, которые помогают людям становиться мобильнее и самостоятельнее.

Продукция Caterwil представлена по всей России и на зарубежных рынках. Сейчас компания находится на новом этапе развития: мы планируем увеличивать объёмы продаж, усиливать клиентский сервис, развивать существующие каналы и выходить на новые рынки.

Для решения этих задач мы ищем коммерческого директора, который возьмёт на себя ответственность за коммерческий результат компании и развитие всего коммерческого блока.

Цель должности

Обеспечить устойчивый и прибыльный рост продаж Caterwil, выстроить управляемую коммерческую систему и обеспечить высокий уровень клиентского опыта — от первого обращения до получения продукта и последующего обслуживания.

Основные задачи

• Разрабатывать и реализовывать коммерческую стратегию компании.
• Определять основные точки роста, продукты, регионы и каналы продаж.
• Анализировать рынок, потребности клиентов, действия конкурентов, цены и изменения спроса.
• Участвовать в формировании продуктовой стратегии и передавать команде разработки обратную связь от клиентов и партнёров.

• Отвечать за выполнение планов продаж, выручки, прибыли и других коммерческих показателей.
• Управлять всеми действующими каналами продаж и развивать новые.
• Повышать точность прогнозирования продаж и обеспечивать компанию достоверным прогнозом спроса.
• Лично участвовать в переговорах с ключевыми клиентами, партнёрами и дистрибьюторами.
• Развивать продажи на новых территориях, в том числе на зарубежных рынках.

• Формировать маркетинговые приоритеты исходя из коммерческих целей компании.
• Совместно с маркетинговой командой планировать мероприятия по привлечению клиентов и усилению бренда.
• Обеспечивать согласованную работу маркетинга, продаж и клиентского сервиса.

• Управлять качеством клиентского пути — от первого обращения до поставки и последующего сопровождения.
• Внедрять и контролировать стандарты обработки входящих запросов, обращений и жалоб.
• Повышать удовлетворённость и лояльность клиентов.

• Выстроить регулярную управленческую отчётность по продажам, маржинальности, маркетингу и клиентскому сервису.
• Обеспечивать корректное ведение CRM и достоверность коммерческих данных.
• Автоматизировать и оптимизировать процессы коммерческого блока.
• Согласовывать планы продаж с производственными возможностями и сроками поставки продукции.

Требования

• Опыт работы коммерческим директором, директором по продажам или руководителем крупного коммерческого направления.
• Опыт построения или существенной перестройки системы продаж, а не только управления уже работающим подразделением.
• Уверенные навыки коммерческой аналитики, планирования и прогнозирования.
• Умение выстраивать работу в CRM и принимать решения на основании данных.
• Способность формировать сильную команду и добиваться исполнения принятых решений.
• Системность, самостоятельность и готовность работать в условиях изменений.
• Сильные переговорные и коммуникативные навыки.
• Готовность глубоко погрузиться в продукт, особенности клиентов и рынок технических средств реабилитации.

Знание английского языка желательно и станет существенным преимуществом.

Условия

• Работа в стабильной российской производственной компании.
• Возможность непосредственно влиять на стратегию и коммерческие результаты бизнеса.
• Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата.
• Работа в офисе компании в Новосибирске.
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня.
• Участие в создании и развитии продуктов, которые заметно меняют качество жизни людей.