Специалист по сопровождению клиентов в Центре подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «Логос» (не продажи)

Центр «Логос» — это сеть специализированных центров подготовки к ЕГЭ и ОГЭ. Мы начали свой путь в 2009 году с одного кабинета и 10 учеников. Сегодня у нас 8 филиалов в Омске и Екатеринбурге и сотни выпускников, получивших максимальные баллы на экзаменах.

Результаты для нас важны, но еще важнее — цели, которые стоят за ними. Поступление на бюджет, уверенность в завтрашнем дне, спокойствие родителей за будущее ребенка. Ваша работа будет напрямую влиять на достижение этих целей.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов — человека, который станет центральным звеном в общении с семьями учеников и поможет им пройти путь подготовки к экзаменам легко и с удовольствием.

Чем предстоит заниматься:

• Быть на связи с родителями и учениками: отвечать на вопросы, решать нестандартные задачи (от «где найти ручку» до «как перенести занятие»).

• Собирать обратную связь от преподавателей и транслировать родителям успехи и достижения ребенка. Обратную связь мы даем звонком по телефону — это личный и теплый формат, который ценят наши семьи.

• Курировать оплаты: контролировать сроки, оформлять закрывающие документы.

• Вести базу действующих клиентов в CRM (у нас простая система, мы научим работать в ней за 2 недели). Это работа с семьями, обучающими у нас детей, продаж здесь нет — только забота и сопровождение.

• Главное — не просто «закрывать задачи», а выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с семьями.

Что мы ищем в кандидате:

• Вам искренне нравится общаться с людьми, помогать им и решать вопросы.

• Вы внимательны к деталям и любите порядок — именно в мелочах рождается безупречный сервис.

• Умеете донести мысль даже в сложной ситуации.

• Хотите развиваться в образовательной сфере и работать с клиентами.

• Готовы погружаться в процессы, улучшать их и брать на себя ответственность.

• И не боитесь телефона. Звонить, объяснять, договариваться, помогать — это основная часть работы.

Мы предлагаем:

• Зарплата: от 40 000 до 57 000 рублей (оклад + прозрачные KPI за качество сервиса). Оклад - 24 000 на старте, через 2 месяца первое повышение.

• Фиксированная премиальная часть в первые 3 месяца работы и обучения - без падения в доходе.

• График: 5/2 с 10:00 до 19:00. Это время выбрано с учётом активности учеников во вторую смену.

• Нам важно, чтобы вы могли полностью погрузиться в процессы, поэтому формат предполагает полную занятость без совмещения с учебой или подработкой.

• Адрес: 15-я Рабочая, 24.

Что еще важно:

• Официальное трудоустройство, полный соц.пакет и белая зарплата

• Обучение и поддержка от опытной команды

• Дополнительные оплачиваемые выходные

• Скидка 50% на наши услуги для ваших близких

• Понятные цели и ясная система оценки вашего вклада

• Возможность влиять на процессы и предлагать свои идеи

Как можно расти у нас:

Мы ценим экспертизу и растем внутри компании.

• Начинающий специалист: погружаетесь в продукт, становитесь главным помощником для клиентов.

• Специалист: берете сложные кейсы, участвуете в улучшении процессов.

• Эксперт: формируете стандарты сервиса и качество работы с клиентами.

Каждые полгода мы предлагаем карьерное развитие, запускаем новые услуги и всегда открыты к вашим идеям.

Если чувствуете, что это ваш путь — откликайтесь, давайте знакомиться!
Отправляйте свое резюме, а в сопроводительном письме расскажите о своем опыте в работе с клиентами.