Начальник отдела клиентского сопровождения (ипотечное кредитование)

Функционал:

• Наставничество и кураторство вновь принятых сотрудников;
• Предоставление информации/консультации по кредитам заемщикам;
• Прием/обработка входящих обращений заемщиков, обеспечение заемщика пакетом документов, необходимого для получения налоговых вычетов;
• Снятия обременения при полном погашении кредита, оперативное и своевременное фиксирование телефонных звонков, регистрация письменных обращений клиентов и ответов на них;
• Снятия обременения при полном погашении кредита, своевременное информирование заемщиков о необходимости предоставления документов (справки о доходах, квитанции об оплате страхового взноса);
• Своевременная комплектация документов кредитного досье и ведение электронного архива на этапе сопровождения, расчет сумм и определение сроков, по действующему кредиту в случае досрочного погашения кредита полностью или частично.

Пожелания:

• Знание ипотечного кредитования физ. лиц;
• Владение компьютерной техникой на уровне пользователя;
• Опыт работы не менее двух лет;
• Высшее образование.

Мы предлагаем:

• Корпоративные программы обучения: треки развития для разных групп должностей, циклы управленческих тренингов, а также тренинги с открытой записью для любого сотрудника;
• Возможность обучения на внешних площадках – партнерах банка;
• Льготные условия кредитования для сотрудников банка (упрощенная процедура без страхования, поручительства и обеспечения);
• Программа корпоративных скидок BestBenefits для всех категорий сотрудников;
• Питание в корпоративной столовой по низким ценам либо обед с 10% скидкой в кафе рядом с офисом;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 понед. – четв., с 9:00 до 16:45 пятница.
• Оплата мобильной связи для сотрудников, чья деятельность связана с оперативным взаимодействием с клиентами/партнёрами;
• Открытая культура общения, внутренний информационный портал банка, телеграмм канал для сотрудников с полезной информацией и розыгрышами;
• DayOff (выходной) в твой день рождения.

Приглашаем вас присоединиться к нашей команде !