Специалист по работе с претензиями

SKL Group- производитель и поставщик сантехники и товаров для ванных комнат под собственными брендами: «IDDIS» и «Milardo».

В ваши задачи будет входить:

• Прием и регистрация претензий от наших клиентов.

• Контроль поставок и возвратов с маркетплейсов.

• Подготовка официальных ответов на поступившие обращения.

• Претензионная работа по поставкам и возвратам в случае расхождений (поиск товара, выставление претензий маркетплейсам и т.д.).

• Оптимизация процессов поставок и возвратов товара с целью минимизации потерь компании.

Мы ожидаем от вас:

• Грамотная письменная и устная речь.
• Готовность брать ответственность за выполняемые задачи, инициативность, пунктуальность.
• Высокая степень самоорганизации и ориентация на результат.
• Умение общаться с разными людьми, стрессоустойчивость.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).
• Отработка возражений, формирование позитивного впечатления о компании и ее сервиса.
• Базовые знания Закона РФ О защите прав потребителей.
• Опыт работы на аналогичной должности.

Мы предлагаем вам:,

• График работы с 9:30 да 18:00.
• Корпоративная развозка от/до ст. метро Московская и пр. Ветеранов.
• Возможность работать и зарабатывать!
• Работа с качественным продуктом, которым гордимся и за который отвечаем!
• Молодой и дружный коллектив, кофе, чай, печеньки и современная корпоративная культура.