Руководитель отдела по работе с клиентами

«Лори групп» — рекламно-производственная компания, которая с 2012 года помогает бизнесу привлекать клиентов и выделяться среди конкурентов. Мы создаем эффективные рекламные решения: изготавливаем полиграфическую и сувенирную продукцию, производим наружную рекламу и вывески, а также разрабатываем современные сайты «под ключ».

За годы работы мы реализовали сотни проектов для компаний из самых разных сфер. Сегодня мы продолжаем активно развиваться, расширять команду и искать людей, которые готовы расти вместе с нами, влиять на результат и участвовать в интересных проектах.

Сейчас в нашей компании открыта вакансия Руководителя отдела по работе с клиентами, с перспективами роста до Исполнительного директора.

Обязанности:

• Организация работы отдела. Распределение задач между сотрудниками, контроль соблюдения стандартов работы компании, координация деятельности подразделения;
• Коммуникация с ключевыми клиентами;
• Выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров, формирование лояльности клиентов;
• Работа с возражениями и спорными вопросами;
• Обеспечение выполнения плановых показателей по работе с клиентами и отделом в целом;
• Заключение договоров с клиентами (без поиска);
• Анализ эффективности работы;
• Сбор и анализ данных, оценка успешности стратегий, выявление слабых мест и поиск путей улучшения;
• Формирование отчётов о результатах деятельности отдела, предоставление аналитики руководителю.

Требования:

• Глубокое понимание потребностей клиентов;
• Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами;
• Клиентоориентированность и сервисный подход в работе с клиентами;
• Опыт работы в рекламе (полиграфии, сувенирной продукции) будет преимуществом.

Условия:

• График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00);

• Оформление по ТК РФ;

• Возможность карьерного роста до Исполнительного директора.