Мастер-приемщик сервисного центра

Сервисный центр «БТ-СЕРВИС» ищет мастера-приемщика / администратора. Это ключевая позиция для человека, который умеет общаться с клиентами, уверенно работает с документами и кассой, поддерживает порядок в заказах и быстро переключается между задачами.

В рамках работы также необходимо принимать и выполнять базовые заказы копицентра: копирование, ксерокопирование и цветная печать документов.

Обязанности: прием и сопровождение клиентов

• Встреча клиентов, консультация по услугам сервисного центра.
• Прием смартфонов, ноутбуков, бытовой техники и других устройств в ремонт.
• Первичный внешний осмотр техники, фиксация состояния, комплектности, видимых повреждений и заявленной неисправности.
• Оформление заказов, квитанций и сопроводительных документов в CRM-системе.
• Предварительное информирование клиентов по стоимости, срокам и порядку ремонта.
• Согласование стоимости ремонта после диагностики, информирование о статусе заказа.
• Выдача отремонтированной техники, прием оплаты, консультация по гарантийным условиям.
• Первичная работа с гарантийными обращениями и передача информации мастерам.

Обязанности: выкуп и учет техники

• Первичная оценка устройств, принимаемых на выкуп, по внутренним регламентам.
• Оформление документов и передача техники на дальнейшую диагностику.
• Контроль комплектности, маркировки и размещения устройств в зоне хранения.

Обязанности: работа копицентра

• Прием заказов на копирование, сканирование и цветную печать.
• Проверка файлов перед печатью, помощь клиентам с базовой подготовкой документов.
• Выполнение печатных работ в рамках доступного перечня услуг.
• Контроль качества отпечатков и исправности оборудования.
• Контроль наличия бумаги, тонеров и других расходных материалов, своевременная передача заявки на закупку.

Обязанности: администрирование, касса и склад

• Ведение заказов, статусов, комментариев и уведомлений в CRM.
• Контроль сроков ремонта и своевременная передача информации мастерам, курьеру и руководителю.
• Прием наличной и безналичной оплаты, работа с QR-оплатой и онлайн-кассой.
• Оформление чеков, закрытие смены и сверка кассы.
• Прием запчастей и расходных материалов, базовый складской учет.
• Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товарно-материальных ценностей.
• Поддержание порядка в клиентской зоне, зоне выдачи и на рабочем месте.

Требования

• Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, кассиром, продавцом-консультантом или приемщиком будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение спокойно и доброжелательно работать с разными клиентами, включая спорные и нестандартные ситуации.
• Уверенное владение ПК: работа с документами, таблицами, мессенджерами, электронной почтой.
• Готовность освоить CRM-систему, кассовое оборудование и внутренние регламенты.
• Внимательность при оформлении заказов, денежных расчетах и учете техники.
• Ответственность, честность и готовность к материальной ответственности.
• Базовое понимание техники, оргтехники или готовность быстро обучиться.

Условия

• Работа в сервисном центре и копицентре в Анапе.
• Своевременная заработная плата: оклад + премия/процент по результатам работы.
• Выплаты 2 раза в месяц.
• График работы обсуждается на собеседовании: 5/2 или 2/2.
• Комфортное оборудованное рабочее место.
• Обучение процессам работы, CRM, кассе, услугам сервисного центра и копицентра.
• Поддержка наставника на период адаптации.
• Стабильная работа в развивающемся сервисном центре.

Отклик

• Для отклика напишите в сообщения или позвоните нам. Пригласим на собеседование, познакомим с рабочим местом, задачами и условиями оплаты.