Инженер по гарантии/Специалист по гарантии и рекламациям

Коллега, в сильной и профессиональной HR-команде ООО «Завод ПСМ» появилась вакансия специально для тебя!

Давай знакомиться!

ПСМ – крупнейшая российская компания по разработке и производству энергетического и насосного оборудования.

• Мы строим заводы: с 2023 года расширили производство на 3 новых корпуса.
• Задаем темп российского машиностроения: разрабатываем уникальное оборудование в собственном инжиниринговом центре.
• Добиваемся лидерства: оборот компании — 10 млрд рублей в год. С 2020 года средний годовой рост составил 45%.

Что нужно делать:

• Сбор, систематизация и анализ входящей информации (обращения заказчиков, менеджеров);
• Опыт организации масштабных кампаний по устранению рекламаций на объектах (одновременная работа нескольких сервисных бригад, графики мобилизации);
• Умение приоритизировать задачи в условиях дефицита ресурсов и жестких сроков заказчика, чтобы минимизировать штрафные санкции и простои техники;
• Навык эффективного давления на смежные подразделения, для оперативного получения технических решений и комплектующих;
• Администрирование процесса по работе с рекламациями (1С ERP, Bitrix24 и система электронного документооборота);
• Общение с клиентами, решение технических вопросов, помощь клиентам по телефону/email;
• Подбор и отправка необходимых запасных частей для устранения неисправности;
• Организация возврата брака и возмещение брака.

Нам по пути, если у тебя:

• Высшее образование (техническая специальность будет приоритетом);
• Техническая грамотность (знание ДВС, знание принципа работы синхронного генератора, автоэлектрики);
• Уверенные знания ПК;
• Опыт работы в сервисе (приветствуется).

Что мы предлагаем:

• Наши сотрудники получают исключительно "белую" зарплату: (оклад + премия + годовой бонус). Цифры обсудим с каждым кандидатом индивидуально в зависимости от квалификации;
• Мы постоянно развиваемся и растем: обучение за счет компании, ТОПовые тренеры и спикеры, участие в семинарах и профессиональных конференциях;
• Люди ПСМ – крутая команда: корпоративные мероприятия, журнал про наших сотрудников, мерч, праздники и подарки для детей сотрудников;
• Эстетика и комфорт - для нас это важно. Посмотри 3D туры по нашим офисам и заводам;
• Еco – friendly и ЗОЖ – часть нашей жизнь: сортируем мусор в офисе и на производствах, занимаемся спортом;
• Есть идея предлагай: улучшаем рабочий процесс и пространство вокруг себя просто сканируя QR-код!

Мы работаем на заводе! И гордимся этим!