Должность: Хостесс
Отчет: Супервайзеру ресторана / Менеджеру по работе с гостями
Место работы: Ливия, Бенгази – 5 звездочный отель
Цель должности:
Хостесс является первым контактным лицом для гостей, входящих в ресторан. В обязанности этой должности входит радушный прием гостей, управление бронированиями и рассадкой, а также обеспечение эффективного и приятного обслуживания в отеле.
Общие требования:
• Приходить на работу вовремя, в профессиональной одежде и быть готовым за 10 минут до начала смены.
• Всегда иметь опрятный и приличный внешний вид.
• Обладать отличными коммуникативными и межличностными навыками.
• Быть вежливым, дружелюбным и профессиональным по отношению к гостям и членам команды. •
Соблюдать все правила и процедуры ресторана.
• Посещать запланированные тренинги и собрания команды.
• Демонстрировать инициативный и позитивный подход к обслуживанию гостей.
• Соблюдать конфиденциальность информации о гостях и работе ресторана.
Основные обязанности:
• Радостно приветствовать гостей по прибытии.
• Эффективно управлять бронированиями и списками ожидания с помощью системы бронирования.
• Быстро провожать гостей к их столикам и помогать с рассадкой.
• Предоставлять гостям меню и информировать их о ежедневных специальных предложениях или акциях.
• Вежливо и эффективно отвечать на вопросы и запросы гостей.
• Координировать действия с официантами для обеспечения быстрой смены столиков и бесперебойного потока гостей.
• Поддерживать порядок и организованность на стойке администратора и в зоне входа.
• Отслеживать прибытие гостей и информировать команду о возможных задержках или особых запросах.
• Помогать отвечать на телефонные звонки и принимать бронирования по мере необходимости.
• Оказывать поддержку команде ресторана в периоды высокой загрузки.
Технические навыки:
1. Знание программного обеспечения для бронирования столиков и управления рассадкой в ресторане.
2. Базовые навыки работы с компьютером.
3. Знание английского языка
4. Опыт работы на данной должности.
Мы предлагаем:
Зарплата в евро
• Авиабилеты
• Проживание
• Виза
• Все трансферы
• Питание (полный пансион)
• Интернет
• Оплачиваемый отпуск
Для корректного оформления заявки требуется резюме на английском языке и диплом или свидетельство об образовании.
