Менеджер по заботе о клиентах (в юридическую компанию)

Юридическая компания "Дело Бизнеса" – ваш надежный партнер в решении сложных бизнес-задач. Мы специализируемся на банкротстве, договорном праве, партнерстве и защищаем интересы бизнеса в судах. У нас сильная репутация и экспертиза, накопленная за 12 лет. Теперь мы ищем амбициозного специалиста, готового стать ключевым звеном в развитии нашей компании! Почему именно мы?

Мы создаем уникальный клиентский опыт в сфере, где люди особенно нуждаются в поддержке и понимании. Каждый день ты будешь помогать людям в сложной жизненной ситуации обрести надежду и уверенность в завтрашнем дне.

Что мы предлагаем:

• Работа в комфортном офисе в центре города
• Стабильный доход: оклад 30 000 руб. + бонусы за выполнение KPI средняя зарплата 50 000 рублей
• График: с 9:00 до 18:00 по московскому времени, сб-вс — выходные, пятница работаем до 16:45
• Гарантированное обучение за счет компании с наставником
• Карьерный рост до руководителя отдела 6-12 месяцев

В твои задачи будет входить:

• Персональное сопровождение клиентов на всех этапах банкротства
• Проактивная забота — регулярные звонки и сообщения в WhatsApp (2+ раза в месяц)
• Сбор документов и консультации по их оформлению
• Работа в CRM Bitrix24 — ведение карточек клиентов и постановка задач
• Ежемесячная рассылка документов для клиентов
• Контроль платежей по графику и поддержка клиентов в финансовых вопросах
• Эмоциональная поддержка — проявление искренней заботы о самочувствии клиентов
• Квалификация первичных клиентов — обработка входящих обращений от клиентов

Мы ищем тебя, если ты:

• Обладаешь эмпатией и искренне хочешь помогать людям
• Имеешь грамотную устную и письменную речь
• Умеешь слушать и слышать людей
• Ответственно подходишь к задачам и соблюдаешь дедлайны
• Готов работать в команде и учиться новому
• Имеешь опыт в клиентском сервисе, продажах или консультировании (приветствуется, но не обязательно)

Что отличает нашу команду:

• Мы не колл-центр — у каждого менеджера есть свои клиенты, которых он ведет от начала до конца
• Мы ценим человечность — для нас важнее искренняя забота, чем шаблонные скрипты
• Мы растем вместе — регулярные обучения и воркшопы по психологии общения
• Мы видим результаты — благодарные отзывы клиентов, которые получили финансовую свободу

Как строится наш рабочий день:

• 9:00 — план на день, проверка входящих сообщений
• 10:00-13:00 — звонки клиентам, проактивная забота
• 14:00-16:00 — работа с документами, Bitrix24
• 16:00-17:00 — решение нестандартных ситуаций
• 17:00-18:00 — подведение итогов дня, постановка задач на завтра

Откликнуться на вакансию:

• Отправь свое резюме или краткое расскажи о себе в ответ на эту вакансию. В первом сообщении ответь на вопрос: "Почему ты хочешь помогать людям в сложной финансовой ситуации?"
• Присоединяйся к нашей команде и стань тем, кто дарит людям вторую финансовую жизнь!
• P.S. Не уверен, что подходишь? Откликайся anyway! Мы ценим желание учиться и помогать больше, чем идеальное резюме.