Менеджер по сопровождению пациентов

ООО «МЦСМ «Евромед» один из крупнейших за Уралом многопрофильных медицинских центров (7 корпусов, 12 000 кв.м). 19 лет на рынке, высокотехнологичное оборудование, команда профессионалов.

Обязанности:

• проведение холодных и теплых звонков для предложения медицинских услуг;
• взаимодействие с потенциальными клиентами через различные каналы связи, включая телефон и электронную почту;
• установление и поддержание крепких отношений с пациентами, что способствует повышению уровня доверия;
• применение техник активного слушания для понимания проблем и сомнений пациентов;
• подготовка и проведение презентаций планов лечения, обеспечивая четкое понимание этапов и результатов;
• подготовка и оформление всех необходимых договоров и документов, связанных с лечением;
• ведение CRM- учета для контроля взаимодействия с пациентами и статусами лечения;
• систематизация работы с врачами, медицинскими учреждениями и лабораториями для обеспечения последовательности в лечении;
• регулярный контакт с пациентами для проверки их состояния и корректировки плана при необходимости;
• моделирование и представление различных планов оплаты в зависимости от услуг и потребностей пациента;
• прозрачное обсуждение финансовых аспектов лечения, предложение индивидуальных решений по оплате;
• мотивация пациентов к прохождению рекомендованных медицинских процедур и поддержание их вовлеченности в процесс.

Требования:

• опыт работы координатором/менеджером в стоматологии;
• медицинское образование (будет Вашим преимуществом);
• живая речь, умение слушать и слышать, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами;
• отсутствие страха активных продаж и умение работать с возражениями позитивно и тактично;
• знание техник продаж и способность применять их экологично, без давления;
• высокий уровень эмпатии, умение выстраивать доверие и находить подход к каждому клиенту;
• грамотная устная и письменная речь, навыки коммуникации;
• умение просто и понятно объяснять медицинские услуги и преимущества лечения;
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость и аккуратность в работе с документацией;
• навыки работы с CRM-системами.

Главные бонусы:

• скидки до 66% на услуги Медицинского центра «Евромед» для сотрудников, 15% для родственников;
• бесплатное питание в корпоративной столовой;
• перспективы карьерного и профессионального роста.

Корпоративные привилегии для всех сотрудников:

• скидка 15% в санатории "Евромед";
• скидка 15% в отеле 50|60, в ресторанах "Метаморфозы" и "Крыша Сибири";
• скидка 15% в кондитерских "Кремсоль" + бонусы;
• свадебный подарок - бесплатные сутки в отеле 50|60;
• подарки к праздникам, юбилейные выплаты, материальная помощь.

Место работы: ул. Булатова, 100.

График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.