Менеджер по сервису и развитию В2В-клиенты (удаленно)

Мы занимаемся технической настройкой и сопровождением бизнеса по госсистемам и автоматизации: «Честный Знак», ЭДО/МЧД, онлайн-кассы (ККТ) и Экологический сбор. Ищем ответственного специалиста для работы с имеющейся базой потенциальных B2B-клиентов.

Обязанности:

• Работа по базе B2B-клиентов (производители, импортеры, селлеры маркетплейсов) исходящая связь с клиентами, возможны звонки (холодные), рассылки, по вашему усмотрению, главное - результат.
• Обработка обращений и решение возможных проблем клиентов: звонки, чаты, почта, заявки в CRM; жалобы и претензии.
• Контроль качества сервиса: следить за сроками ответов, собирать обратную связь
• Улучшение стандартов обслуживания: участие в написании/актуализации скриптов.
• Координация внутренних служб: передавать задачи смежникам, контролировать исполнение, держать клиента в курсе.
• Привлекать новых клиентов: готовить коммерческие предложения, заключать договоры
• Ведение сайта компании и соц. сетей
• ​Ведение простой отчетности по статусам диалогов в Google Таблице.
• Выполнять задачи ассистента руководителя по согласования за доп плату

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, вежливость в общении с первыми лицами компании (ИП, директора).
• Наличие стабильного интернета и ПК/ноутбука.
• ​Опыт работы в B2B-продажах или на позиции бизнес-ассистента будет преимуществом.
• ​Понимание сферы маркировки/ЭДО/касс не требуется — мы предоставим готовые скрипты и обучим базовой специфике.
• Дисциплинированность и умение соблюдать ежедневный норматив.
• Быть на связи 5/2 с 9 до 18 по мск!
• Можно без опыта - всему обучим

Условия:

• ​​Полностью удаленный формат работы (работаете из дома из любого города).
• ​Гибкий график (занятость от 4 до 8 часов в день, главное — выполнение ежедневной нормы по первично отправленным офферам). Работа по времени мск 5/2 с 9.00 до 18.00ч.
• Прозрачная система оплаты: Фиксированная часть (оклад за выполнение KPI по количеству контактов) + Выплаты за каждого переданного целевого лида + % от суммы сделки. Полугодовая премия по итогам работы.
• Возможность перейти на полную занятость после прохождения стажировки на должность менеджер по развитию и сервису
• ​Выплаты 2 раза в месяц (или еженедельно на период стажировки).
• Готовые скрипты общения, базы клиентов и полная поддержка на всех этапах.
• ​Возможность роста дохода вместе с развитием проекта.