проспект Андропова
Digital Chief — IT-хаб новой e-com-платформы от Альфа-Банка, где мы объединяем экспертизу по построению процессов и технологий вокруг нового продукта на рынке.
Мы развиваем комплекс решений в сфере электронной коммерции, который включает:
• запуск и управление собственным интернет-магазином (D2C),
• инструменты для масштабирования продаж на маркетплейсах,
• рекламные возможности для развития бизнеса,
• готовую логистическую инфраструктуру от надёжных партнёров,
• цифровые и финтех-сервисы от Альфа-Банка (эквайринг, BNPL, кредитование и др.).
Наша ключевая задача — помогать селлерам эффективнее управлять продажами в разных каналах. Мы предоставляем экспертизу и решения, которые позволят предпринимателям разного масштаба и уровня зрелости развивать и масштабировать бизнес без зависимости и с полным контролем над клиентами и прибылью.
Мы уже запустили Альфа-Еcom и нашими продуктами воспользовались более 4000 селлеров.
Сейчас у нас открыта вакансия руководителя направления по B2C коммуникациям в направлении Альфа-Маркет.
Алльфа-Маркет - это сервис для клиентов Альфа-банка с которым можно совершать покупки с выгодным кэшбэком и оформлять доставку прямо в приложении.
Чем предстоить заниматься:
Ключевой фокус — рост числа пользователей сервиса Альфа-Маркет через CRM-коммуникации.
- Разработка и внедрение омниканальной стратегии коммуникаций с физлицами: матрица клиентских коммуникаций (статичные элементы в приложении, push, мессенджеры и др.) для шопинг-приложения и продуктовых офферов с учётом CJM и персонализации на каждом этапе;
- Управление конверсией цифровых сервисов банка через контент: рост вовлечённости и конверсии через A/B-тестирование контента и UX-элементов, анализ эффективности текстово-графических материалов (баннеры, push, посты в соцсетях);
- Оптимизация процессов CRM-коммуникаций на данных: совершенствование бизнес-процессов, внедрение AI/ML-решений для прогнозирования отклика, предотвращения оттока и повышения релевантности предложений;
- Лидирование пилотных кампаний и экспериментов: запуск и сопровождение пилотов, направленных на рост транзакционной активности клиентов, через анализ клиентских данных и адаптацию контента под целевые сегменты.
Наши ожидания от кандидата:
-
опыт роста пользовательской базы сервисов со схожей логикой (маркетплейсы, шопинг-приложения, программы лояльности, подписочные сервисы) через CRM-коммуникации
-
опыт построения end-to-end коммуникационных стратегий в B2C (желательно программы лояльности / розничный бизнес): интеграция CRM-каналов, внешних медиа и офлайн-рекламы;
-
понимание P&L розничных продуктов и программ лояльности: оценка влияния коммуникаций на доходность, стоимость привлечения и удержания клиентов;
-
навыки работы с аналитическими инструментами: веб- и продуктовая аналитика (Google Analytics / Яндекс Метрика), BI (Power BI, Tableau); расчёт LTV, сегментация, статистика для оценки A/B-тестов;
-
умение проводить аудит и правки клиентского контента: оценка пользовательского пути, качества текстов и визуалов;
-
сильная кросс-командная коммуникация: маркетинг, аналитика, digital-каналы
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- работа в аккредитованной ИТ-компании;
- карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе;
- гибридный формат работы 5/2 (необходимо посещать офис во время ключевых презентаций, совещаний и т.п.);
- возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
