Специалист по качеству продаж (ВУЗ)

Ищем в команду МТИ внимательного и тактичного специалиста, который станет партнером для наших команд продаж и клиентского сервиса.

Ваша главная задача — помогать коллегам расти, находить их сильные стороны и улучшать качество диалогов с клиентами, а не просто контролировать и штрафовать.

Что нужно будет делать:

• Слушать звонки и оценивать их с помощью умной системы речевой аналитики.
• Вручную проверять переписки с клиентами в чатах и мессенджерах.
• Давать коллегам обратную связь по итогам проверок.
• Находить общие ошибки и удачные приемы, чтобы предлагать идеи по улучшению скриптов.
• Вести простую отчетность по результатам своей работы.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт в контроле качества или наставничестве будет большим плюсом. Мы также готовы рассмотреть кандидатов с опытом в продажах, которые хотят развиваться в сфере качества.
• Умение давать обратную связь так, чтобы она мотивировала, а не обижала.
• Внимательность к деталям и грамотная устная и письменная речь.
• Желание помогать другим становиться лучше.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Стабильная зарплата: 93 000 руб. на руки (на старте).
• Прозрачный карьерный рост: В компании действует система грейдов с планомерным ростом дохода и усложнением задач.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 в комфортном офисе.
• Уникальный бонус: Бесплатное обучение в МТИ на любой программе высшего образования или ДПО после прохождения испытательного срока.
• Поддержка наставника и адекватное руководство.