Пресненская набережная 10
Мы ищем эксперта-контролера по качеству в сегменте международной доставки Ozon. Ваша задача не просто проверять, а проектировать идеальный путь заказа: от склада за рубежом до рук покупателя, минимизируя потери и улучшая клиентский опыт через жесткое управление метриками.
Ключевые задачи:
- Вести полный цикл качественных улучшений в зоне международной В2С доставки: от сбора данных и формулировки гипотезы до пилотирования, масштабирования и выхода на целевые качественные KPI .
- Взаимодействовать с партнерами: разрабатывать технические задания и дорожные карты для логистических подрядчиков, контролировать и управлять метриками.
- Тесно работать с логистикой, продуктом, аналитиками и международными командами (часть коммуникаций — на английском).
- Контролировать все этапы жизни проекта от департамента качества и нести ответственность за итоговый результат.
Мы ждём, что вы:
• Имеете опыт в логистике, e-commerce или crossborder-проектах (последнее - будет сильным преимуществом).
• Умеете работать с данными, строить гипотезы и принимать решения на основе метрик.
• Имеете опыт работы в MS Excel, включая скрипты VBA; SQL или Python.
• Обладаете системным мышлением и проактивностью.
• Знаете английский язык на уровне не ниже среднего;
• Умеете договариваться, расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.
