от 118300 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы специализируемся на независимой оценке качества обслуживания в лабораторных и медицинских центрах по всей России.
Наши клиенты - федеральные и региональные лабораторные сети, частные клиники и управляющие компании, стремящиеся к совершенству в работе с пациентами.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить независимую проверку качества обслуживания в центрах лабораторной диагностики, медицинских лабораториях и пунктах приема биоматериала.
- Оценивать работу персонала по установленным стандартам: приветливость, информативность, корректность оформления, соблюдение конфиденциальности.
- Анализировать удобство записи, скорость обслуживания, комфорт и чистоту помещений.
- Фиксировать выявленные несоответствия и сильные стороны сервиса.
- Составлять подробные отчеты по итогам проверок для руководства.
- Вносить предложения по улучшению процессов взаимодействия с пациентами.
- Работать в разъездном формате, посещая различные филиалы и центры.
Что важно для успеха на этой позиции:
- Умение объективно оценивать ситуацию, внимание к деталям, аналитический склад ума.
- Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать мысли.
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, аудита, контроля качества или медицинских услуг
- Готовность к разъездному характеру работы.
- Ответственность, самостоятельность, высокая степень организованности.
- Владение базовыми офисными программами для составления отчетов.
Условия и преимущества:
- Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.
- График работы 5/2, рабочий день с 11:00.
- Возможность профессионального роста и обучения.
- Оплачиваемая стажировка и поддержка опытных наставников.
- Работа в команде экспертов, которые ценят качество и развитие.
- Влияние на стандарты сервиса в ведущих медицинских организациях страны.
Присоединяйтесь к нам и помогайте делать медицинский сервис лучше каждый день!
