улица Максима Горького 151
Привет! 👋
Мы Posiflora — аккредитованная продуктовая IT-компания. Мы ищем руководителя технической поддержки, который возглавит команду из +15 специалистов и поможет вывести клиентский сервис на новый уровень.
Чем предстоит заниматься
-
Управление командой технической поддержки (17 специалистов).
-
Контроль обработки обращений и своевременного закрытия тикетов.
-
Организация работы команды и распределение задач.
-
Контроль качества сервиса и соблюдения сроков.
-
Развитие процессов технической поддержки.
-
Взаимодействие с разработкой и другими подразделениями.
Требования
-
Опыт руководителем технической поддержки от 2 лет.
-
Опыт работы в IT B2B / SaaS / Digital.
-
Опыт управления командой.
-
Практический опыт работы с тикетными системами.
-
Знание Jira.
-
Знание MySQL.
-
Опыт работы с amoCRM.
-
Умение организовывать работу команды, грамотно расставлять приоритеты и отвечать за результат.
Мы предлагаем
-
Конкурентную заработную плату.
-
Официальное оформление по ТК РФ.
-
Работу в аккредитованной IT-компании.
-
Комфортный современный офис.
-
Возможность профессионального и карьерного роста.
-
Активную корпоративную жизнь: два раза в год — поездки в горы и на море всей командой за счет компании.
