2-й Вязовский проезд 4Ас4
Мы развиваем фулфилмент для продавцов маркетплейсов и сейчас ищем человека, который поможет нам быть на связи с клиентами и поддерживать порядок в рабочих процессах.
Это удалённая работа для внимательного и ответственного человека, который умеет спокойно общаться, быстро разбираться в информации и доводить задачи до конца.
Чем предстоит заниматься
Вы будете помогать клиентам в рабочих вопросах: отвечать на сообщения, отправлять пересчёты, находить нужные фотографии товара, передавать задачи на склад и следить, чтобы информация не терялась.
Основная работа проходит в Telegram, поэтому важно быть на связи, внимательно читать сообщения и быстро находить нужную информацию в чатах.
В ваши задачи будет входить:
- обрабатывать сообщения клиентов;
- отвечать на вопросы по сборкам, товарам и отгрузкам;
- пересылать клиентам пересчёты;
- искать и отправлять фотографии товара;
- вносить данные в таблицы и систему;
- работать с Telegram, Excel и «Мой склад»;
- передавать задачи сборщикам и менеджерам на склад;
- контролировать, чтобы задача не зависла и была доведена до результата.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, на которого можно положиться.
Не обязательно иметь большой опыт — всему обучим. Гораздо важнее внимательность, спокойствие и желание нормально делать свою работу.
Эта вакансия подойдёт вам, если вы:
- внимательно читаете сообщения и не пропускаете детали;
- грамотно пишете и спокойно общаетесь с людьми;
- быстро отвечаете и не пропадаете в течение рабочего дня;
- умеете работать с большим количеством информации;
- не теряете задачи и доводите их до конца;
- ответственно относитесь к работе;
- спокойно относитесь к рутине и повторяющимся задачам.
Будет плюсом
Будет хорошо, если у вас уже есть опыт работы:
- с клиентами в мессенджерах;
- с маркетплейсами Wildberries или Ozon;
- в фулфилменте, логистике или на складе;
- с Excel или Google Таблицами;
- в системе «Мой склад».
Но если такого опыта нет — это не страшно. Главное, чтобы вы были внимательны, обучаемы и готовы разобраться.
Условия
Работа полностью удалённая;
график 2/2 с 10:00 до 22:00;
оплата от 30 000 ₽ в месяц;
обучение с нашей стороны;
понятные инструкции по рабочим процессам;
стабильные выплаты;
адекватная команда без лишней токсичности;
возможность расти вместе с компанией.
Почему у нас может быть комфортно работать
Мы не ищем «робота на сообщения». Нам нужен человек в команду, который будет помогать клиентам и складу говорить на одном языке.
У нас важно не просто быстро ответить, а разобраться в вопросе, найти нужную информацию и передать её дальше так, чтобы всем было понятно.
Работы бывает много, задачи могут повторяться, но все процессы можно освоить. Мы покажем, как всё устроено, дадим инструкции и поможем влиться в работу.
Как откликнуться
В сопроводительном сообщении напишите пару слов о себе: был ли у вас опыт работы с клиентами, таблицами, маркетплейсами, складом или Telegram-чатами.
