1-я Тверская-Ямская улица
Мы — активно развивающаяся сеть пунктов выдачи заказов Ozon. Ищем в команду ответственного, системного и энергичного человека, который готов стать «правой рукой» управляющего, контролировать операционные процессы и расти вместе с нами до позиции территориального управляющего.
Условия:
-Заработная плата: 270000₽ (фиксированная часть за выполнение базовых KPI + бонусы по результатам работы сети.Прозрачные выплаты).
-График работы: 5/2 с плавающими выходными , 2/2, 3/3.
-Профессиональный рост: реальная возможность в короткие сроки вырасти до Управляющего сетью ПВЗ.
-Корпоративное обучение: поддержка со стороны управляющего и собственника бизнеса на всех этапах адаптации.
Ваши обязанности:
-Контроль работы линейного персонала, обучение новых сотрудников,
-Составление и мониторинг графиков смен,
контроль выхода операторов на работу,
-Подмена сотрудников в экстренных случаях.
-Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов и регламентов маркетплейса.
-Аудит работы пунктов: регулярные личные визиты на ПВЗ для проверки чистоты, порядка, корректности раскладки товара на складе и ведения документации.
-Управление складом: организация и участие в инвентаризациях, контроль своевременной отправки клиентских и системных возвратов.
-Решение инцидентов, различных спорных вопросов: оперативное реагирование на спорные ситуации с клиентами, разбор утерь, пересортицы и урегулирование вопросов с техподдержкой маркетплейса.
-Обеспечение жизнедеятельности ПВЗ: контроль наличия расходных материалов (упаковочная лента, пакеты, бумага, бытовая химия) и своевременный заказ снабжения.
Требования:
-Опыт работы: от 6 месяцев в должности оператора/менеджера ПВЗ или старшего продавца в ритейле (понимание внутренних процессов маркетплейсов обязательно).
-Опыт управления персоналом.
