з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Ищем специалистов, которые готовы работать с обращениями и возражениями пользователей сервисов Яндекса Банка.
Какие задачи вас ждут:
- Анализировать и регулировать претензии клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;
- Вести процесс оспаривания от обращения пользователя до разрешения ситуации, следить за соблюдением сроков;
- Тесно взаимодействовать с коллегами из Яндекс Банка на всех этапах расследования обращений.
Мы ждём, что вы:
- Имеете опыт работы с претензиями от года и знаете её основные правила и нормы;
- Хорошо разбираетесь в том, как устроены платёжные системы и как проводятся финансовые операции;
- Понимаете алгоритмы изучения и обработки обращений пользователей, а также знаете порядок зачисления средств клиентам.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полную занятость;
- Удалённую работу по графику 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы;
- Оплату больничных и отпусков;
- Страхование от несчастных случаев (предоставляется после трёх месяцев работы);
- Компенсацию расходов на интернет;
- Корпоративные скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- Поддержку дружного коллектива и вовлечённость команды в рабочие процессы
