Петровский переулок 5с7
Leyla Roz Clinic — премиальная клиника эстетической медицины и косметологии в Москве. Мы ищем администратора, который станет лицом клиники для гостей и одновременно — человеком, который выстраивает долгосрочные отношения с постоянными клиентами.
За годы работы мы собрали большую базу постоянных клиентов, которые доверяют клинике и приходят к нам снова и снова — и это доверие мы бережём в каждой детали, от атмосферы на ресепшене до того, как быстро и внимательно мы отвечаем на каждое обращение.
Работа живая, разноплановая и требует настоящей вовлечённости — у нас высокие стандарты сервиса, и мы ищем человека, для которого ответственность и внимание к деталям — не пустые слова, а привычный образ действий.
Обязанности
Приём и сервис:
- Встреча клиентов, создание комфортной атмосфере в зоне ресепшен (чай/кофе, ожидание приёма)
- Ведение записи и расписания врачей в CRM (YCLIENTS и amoCRM)
- Приём входящих звонков и обращений в мессенджерах, консультирование по услугам и ценам
- Оформление документов, приём оплаты
Работа с постоянными клиентами (retention):
- Обзвон и приглашение постоянных клиентов на повторные визиты и процедуры по рекомендации врача
- Ведение и актуализация клиентской базы, отслеживание истории визитов
- Напоминания о следующей процедуре, работа с "уснувшими" клиентами
Продажи:
- Продажа абонементов и пакетов процедур
- Продажа профессиональной уходовой косметики
Требования
- Опыт работы администратором в клинике/салоне красоты/медицинском центре от 1 года
- Опыт активных продаж или работы с "тёплой" клиентской базой — обязательно (это не пассивный ресепшн)
- Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами (YCLIENTS, amoCRM — большой плюс)
- Грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
- Ответственность и внимание к деталям при ведении документации и кассы
- Готовность к работе по сменному графику
Условия
- Ставка 4000 ₽ за смену + бонусы/проценты
- Итоговый доход 90 000 – 130 000 ₽ на руки
- Оформление по ТК РФ
- Обучение продукту и стандартам работы клиники
- Комфортное рабочее место в клинике премиум-класса
