Садовническая улица 9А
Вакансия: Менеджер проектов по развитию дополнительных услуг.
Что нужно делать:
-
Развивать направление платных услуг и сервисов.
-
Разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
-
Проводить сравнительный анализ конкурентов в рамках дополнительных услуг.
-
Обеспечивать актуальность прайс-листов на объектах, в приложении и личном кабинете собственника.
-
Вести полный цикл договорных отношений: согласование со смежными подразделениями, заведение в 1С, контроль подписания, работа с закрывающими документами.
-
Формировать отчеты и презентации по результатам продаж платных услуг.
-
Разрабатывать обучающие материалы.
-
Проводить опросы клиентов и анализировать результаты.
Мы ожидаем:
-
Высшее образование.
-
Опыт работы в сфере развития услуг, клиентского сервиса или продуктового менеджмента от 3 лет.
-
Владение Excel (формулы, сводные таблицы, графики), PowerPoint, 1С.
-
Опыт подготовки презентаций, отчетов и аналитических материалов.
-
Навыки создания обучающих и методических материалов.
-
Знание стандартов обслуживания в бизнес- и премиум-классе.
Мы предлагаем:
-
Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
-
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
-
Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Новокузнецкая).
-
Профессиональный коллектив.
-
Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).
