Менеджер службы приема и размещения Pullman Sochi Centre

Отель 5* Pullman Sochi Centre открывает конкурс на позицию менеджер службы приема и размещения!

Обязанности:

- формирование графиков смен для администраторов и другого персонала;

- контроль за соблюдением стандартов обслуживания и регламентов;

- анализ показателей эффективностей работы службы (скорость ответа на запросы, конверсия из звонков/писем, доля апсейлов, рейтинги и отзывы);

- обработка жалоб и инцидентов, помощь персоналу в решении возникших проблем;

- проверка кассовой дисциплины и отчетов ночного аудитора.

Требования:

- внимание к деталям и высокий уровень самостоятельности;

- планирование, координация и контроль деятельности службы приема и размещения;

- владение навыками ведения переговоров и эффективных коммуникаций с гостями, партнерами и сотрудниками;

- опыт работы в сфере гостеприимства от 3-х лет;

- отличное знание структуры отеля, туристических сегментов.

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата;

- График 5/2, с 9.00 до 18.00;

- Место работы: г. Сочи, Центральный р-н, ул. Орджоникидзе, 11А;

- Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию;

- Бесплатное питание для сотрудников в служебной столовой;

- Бесплатное предоставление униформы и обслуживание в прачечной;

- Предоставление скидок на услуги в отеле;

- Прохождение медицинского осмотра за счет работодателя;

- Предоставление проживания в комфортном гостевом доме (при наличии мест);

- Возможности обучения: корпоративные тренинги, внешнее обучение;

- Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития;

- Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, ежеквартальные собрания сотрудников с фуршетом, бесплатные корпоративы – летний выездной и зимний, празднование профессиональных праздников.